Chargé d'operations (H/F)

VELYVELO; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services recherche un Chargé d'operations pour gérer les interventions et comptes clients. Le candidat devra superviser les équipes techniques, assurer le respect des indicateurs de performance et traiter les demandes des clients. Un an d'expérience et des compétences techniques sont requis. Ce poste (CDI, 35H/semaine) est situé à Ivry-sur-Seine et propose un salaire mensuel de 2700 € brut.

Prestations

Indemnité transports

Titres restaurant

Téléphone mobile

Qualifications

• 12 mois d'expérience sont indispensables.
• Expérience en management d'équipe requise.
• Maîtrise des procédures opérationnelles attendue.

Responsabilités

• Gérer les interventions clients et les comptes clients.
• Superviser les techniciens sur le terrain.
• Assurer le respect des KPI.
• Traiter les demandes et bons de livraison clients.

Connaissances

Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique

Développer et fidéliser la relation client

Organiser le travail d'une équipe

Superviser des opérations, des actions

Utiliser les outils numériques

Vérifier le respect des règles, normes et procédures opérationnelles

Formation

Qualification : Agent de maîtrise

Description du poste

Offre n° 201XTHQ
Chargé d'operations (H/F)

Gestion des interventions clients, Gestion de compte clients, Gestion des flux VV-Clients (vélos, batteries, accessoires, pièces), Traitement des bons de livraison clients, Gestion des techniciens en itinérance, Traitement des données DMSS, assurer du respect des KPI, Traitement des demandes clients, Gestion opérationnelle des ateliers situés en Province.

Type de contrat: CDI
Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine
Travail en astreinte
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Téléphone mobile

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Organiser le travail d'une équipe Cette compétence est indispensable
• Superviser des opérations, des actions Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Vérifier le respect des règles, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé

Employeur

20 à 49 salariés

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