Chargé d'Expérience Client (H/F) - CDD Saison Hiver 25/26 - Poste Logé

Beaumier Group; Val Thorens; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions sur l'hébergement

Accès aux restaurants et spas

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière de luxe recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Client pour son établissement à Val Thorens. Dans ce rôle, vous gérerez la relation avec les clients VIP, vous assurerez le bon déroulement de leur séjour et répondrez à leurs diverses demandes. Une passion pour le service de luxe et une capacité à anticiper les besoins des clients sont essentielles. Vous ferez partie d'une équipe dynamique dans un environnement prestigieux et aurez des réductions sur l'hébergement et les services.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de l'expérience client de luxe.
• Capacité à anticiper et résoudre les problèmes des clients.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer la relation client et commercialiser l'hôtel.
• Assurer le bon déroulement des séjours des clients.
• Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour.

Connaissances

Gestion client

Communication efficace

Anticipation des besoins des clients

Description du poste

# Chargé d'Expérience Client (H/F) - CDD Saison Hiver 25/26 - Poste Logé## Description **Val Thorens, Savoie (Alpes françaises)** Hôtels de Luxe – Etablissement 5 étoiles Contrat : CDD Saison logé**A propos du Groupe :**Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe, ancrée dans des destinations exceptionnelles européennes. Chaque établissement reflète l’ADN de Beaumier : un cadre naturel préservé, une gastronomie locale raffinée et une immersion dans son territoire. Dans les Alpes, en Provence ou sur les côtes méditerranéennes, Beaumier crée des destinations de vacances pour se ressourcer et voyager avec style. Avec un design inspiré par le patrimoine local, les hôtels sont conçus pour favoriser la reconnexion à soi-même et aux autres.Au-delà de l’hospitalité, Beaumier incarne des valeurs fortes — responsabilité, curiosité, humilité et respect — visant à inspirer l’excellence dans chacun de ses établissements, tout en garantissant des pratiques éthiques pour son personnel, ses équipes dirigeantes et les communautés locales.Depuis sa création en 2020, le groupe a su rapidement étendre son portefeuille avec des acquisitions en Suisse et en Espagne. Cette stratégie de croissance ambitieuse confirme l'engagement de Beaumier à s'implanter dans toute l'Europe.**Chargé(e) d’Expérience Client du FITZ ROY 5\* à VAL THORENS**Une belle opportunité au cœur de la plus haute station d’Europe.Rejoignez nous pour la prochaine saison d’hiver au sein de notre magnifique Fitz Roy, situé à Val Thorens, et embarquez pour une aventure humaine, authentique et bienveillante au sein du collectif Beaumier.Le FITZ ROY est un hôtel incarnant l'élégance, la convivialité et le luxe discret. Il est doté de 72 chambres soignées, d’un magnifique spa, d’une piscine et d’une vue imprenable sur les sommets.Son restaurant gastronomique et son bar offrent des expériences culinaires et musicales uniques.En qualité de Chargé(e) d’Expérience Client :* Vous avez un rôle dans la gestion client ainsi que la commercialisation de l’hôtel et ses prestations.* Vous êtes en charge d’effectuer les visites de l’hôtel pour les clients VIP ainsi que les prospects, ou encore la promotion des différents points de vente (restaurants, spa, activités, kids clubs, etc.).* Vous garantissez le bon déroulement des séjours clients de la réservation à l’après séjour. Vous êtes en recherche perpétuelle de feed-back pendant et après séjour afin d’améliorer la qualité des services. Vous vous occupez notamment de la personnalisation des séjours VIP.* Vous répondez efficacement aux demandes clients durant la totalité de son séjour : réservation des taxis, restaurants, de tous les déplacements et demandes des clients. Vous anticipez et gérer les problèmes rencontrés par les clients.* Vous répertoriez toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de leurs prochains séjours et sait communiquer efficacement en interne comme en externe sur ces habitudes et préférences.## Profil**Votre profil** :Rejoignez nous!**Les avantages de rejoindre Beaumier :*** **Réductions exclusives**sur l’hébergement, les restaurants et les spas au sein de nos hôtels Beaumier.* Possibilité de collaborer, d'intervenir et d'accompagner nos**différentes destinations en France**(Valthorens, Courchevel, Saint-Raphaël, Bonnieux, Lourmarin, Challes Les Eaux),**en Espagne**(Ibiza)**et en Suisse**(Wengen).Postulez !