Chargé d'Audit & Coaching Garantie H/F

Novae Engineering & Services; Paris; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle

Participation

Tickets restaurants

Descripción de la vacante

NOVAE recrute un Chargé d'audit et coaching garantie (H/F) pour piloter les audits du service après-vente et coacher le réseau, en présentiel et à distance.

Vous analysez les dossiers de garantie, identifiez les causes des écarts et mettez en place des actions d'amélioration continue, avec une forte mobilité sur tout le territoire. Vous coordonnez les interventions avec les partenaires et assurez le reporting régulier.

Formación

• Bac +2 en mécanique automobile, maintenance ou équivalent.
• Expérience confirmée (4 à 10 ans) en mécanique automobile ou poids lourd.
• Bonne connaissance des processus de garantie après-vente.
• Capacités d'analyse, de pédagogie et d'accompagnement.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Autonomie et forte mobilité sur l'ensemble du territoire.

Responsabilidades

• Planifier et organiser les audits et actions de coaching auprès du réseau.
• Coordonner les interventions avec les différents partenaires.
• Réaliser des audits sur les processus après-vente et les dossiers de garantie, en présentiel et à distance.
• Contrôler la conformité des demandes de garantie et identifier les causes des écarts constatés.
• Mettre en étape des actions d'amélioration continue : formation, accompagnement, communication et coaching.
• Assurer le suivi des non-conformités et la mise à jour des indicateurs de performance.
• Participer aux réunions d'activité et effectuer un reporting régulier.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus.

Conocimientos

Analyse

Pédagogie

Accompagnement

Rédaction

Relations interpersonnelles

Informatique

Autonomie

Mobilité

Educación

Bac +2 en mécanique automobile

Herramientas

Outils informatiques

Descripción del empleo

Chargé D'audit & Coaching Garantie (H/F) Bordeaux

Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.

Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, télés quele Mirage 2000,le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.

Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.

Avantages

• Mutuelle
• Participation
• Tickets restaurants

Votre mission chez NOVAE :

• Planifier et organiser les audits et actions de coaching auprès du réseau.
• Coordonner les interventions avec les différents partenaires.
• Réaliser des audits sur les processus après-vente et les dossiers de garantie, en présentiel et à distance.
• Contrôler la conformité des demandes de garantie et identifier les causes des écarts constatés.
• Mettre en étape des actions d'amélioration continue : formation, accompagnement, communication et coaching.
• Assurer le suivi des non-conformités et la mise à jour des indicateurs de performance.
• Participer aux réunions d'activité et effectuer un reporting régulier.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus.

Profil

• Bac +2 en mécanique automobile, maintenance ou équivalent.
• Expérience confirmée (4 à 10 ans) en mécanique automobile ou poids lourd.
• Bonne connaissance des processus de garantie après-vente.
• Capacités d'analyse, de pédagogie et d'accompagnement.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Autonomie et forte mobilité sur l'ensemble du territoire.

Pourquoi rejoindre NOVAE ?

Vous souhaitez intégrer un Groupe qui valorise les talents et les performances de ses employés ? Alors vous êtes au bon endroit !

Nous sommes une entreprise innovante et en croissance qui met l'accent sur le développement continu des compétences de nos employés pour relever les défis les plus stimulants de nos industries aéronautique, spatiale, automobile et de la Défense.

Notre équipe de professionnels expérimentés est composée d'experts qui travaillent ensemble pour créer des moyens de transports (avions, fusées, hélicoptères, voitures) plus efficaces, plus écologiques et plus sûrs. Notre entreprise est notamment reconnue désormais 20 ans pour sa participation aux projets Rafale, Mirage 2000, Griffon et Ariane 5.

Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur l'innovation, la collaboration et la diversité. Nous croyons que cela est essentiel pour réaliser des avancées significatives dans notre domaine.