Chargé d'Affaires SAV - Génie Civil H/F

NGE SAS; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de construction française recherche un Chargé d’Affaires SAV pour ses chantiers en Île-de-France. Le candidat idéal aura un BAC +5 et sera capable de réaliser des diagnostics techniques tout en maintenant une communication efficace avec les clients. Ce poste est évolutif, incluant la gestion de petits projets et des activités commerciales pour des travaux de construction. Ce rôle permet de rejoindre une équipe dynamique engagée dans l'innovation et l'excellence.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC +5 ou expérience pertinente.
• Motivation et intérêt pour les travaux publics.
• Autonomie dans la gestion des priorités et des engagements.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et diagnostiquer les problèmes.
• Assister à distance les clients avec des solutions techniques.
• Assurer la communication fluide et professionnelle.
• Suivre les interventions et remonter les informations techniques.
• Proposer des améliorations dans les procédures SAV.
• Gérer des petits projets de construction.
• Activité commerciale pour des petits travaux.

Connaissances

Diagnostic technique

Communication professionnelle

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Formation

BAC +5 (Master/Ingénieur)

Description du poste

Location : France, Ile-de-France, Issy-les-Moulineaux (92130)

Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de 23 000 femmes et hommes réunis autour de 3 valeurs fortes : l'unité, la transparence et l'ambition. Accepter de vivre une expérience riche en rejoignant des équipes de passionnés.

Transformer chaque chantier en œuvre d’art, bâtir des infrastructures durables pour un monde en mouvement : NGE GENIE CIVIL donne du relief aux territoires. Des ponts qui rapprochent, des tunnels qui ouvrent de nouvelles voies, des ouvrages consolidés pour traverser le temps. Ensemble, construisons des projets en béton!

Notre agence NGE Génie Civil, basée à Brie-Comte-Robert, poursuit le développement de ses activités et recrute un Chargé d’Affaires SAV (H/F) pour ses chantiers en Ile-de-France.

Interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des problématiques techniques rencontrées après livraison des équipements et directement rattaché(e) au Directeur d’Exploitation, vous réalisez les missions suivantes :

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients (téléphone, mail) et assurer un diagnostic précis des dysfonctionnements.
• Assister et dépanner à distance les clients en leur apportant une réponse technique claire, rapide et adaptée.
• Garantir une communication fluide et professionnelle, en représentant l'image de marque et les valeurs de l'entreprise.
• Assurer un suivi rigoureux des interventions, et contribuer à la remontée d'informations techniques auprès des services internes (exploitation, bureau d'études de prix, qualité, assurance…).
• Proposer des axes d'amélioration et participer à l'évolution des procédures SAV.
• Démontrer une autonomie forte dans la gestion des priorités, la prise de décision et les engagements pris au nom de l'entreprise.
• Gestion de petits projets GC en parallèle pour lisser l’activité.
• Activité commerciale sur les petits travaux; démarchage, chiffrage…

Cette liste de missions n’est pas exhaustive, et le poste est évolutif, «petits travaux de GC» en devenir à monter et piloter.

Qualifications

Vous êtes titulaire d’un BAC +5 (Master/Ingénieur), ou avez eu l’occasion de travailler sur un poste similaire.

Au-delà de votre formation ou de votre expérience, nous recherchons avant tout des candidats motivés, attachés à l’esprit d’équipe, intéressés par le secteur des travaux publics et souhaitant s'investir dans une entreprise dynamique et en pleine croissance.

Vous souhaitez vivre une expérience riche en rejoignant des équipes de passionnés. Alors, n’hésitez plus et transmettez-nous votre candidature !