Chargé d'Affaires Client H/F

Aviatronik Trescal; Mérignac; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

Plan épargne salariale

Actionnariat salarié

Tickets-restaurant 11€

Remboursement transport 50%

Mutuelle prise en charge 60%

Centre de formation interne (Trescal)

Job summary

Aviatronik Trescal Mérignac recherche un chargé(e) de relation client pour assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients. Vous serez en liaison avec production et logistique, élaborerez des offres et assurerez le suivi des encours et des réclamations.

Profil Bac+2/+3 en relation client, autonomie et excellentes aptitudes relationnelles requises; connaissance des outils bureautiques et esprit d’analyse appréciés. Horaire flexible avec valorisation des compétences.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2/+3 en relation client.
• Expérience dans le secteur industriel souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Être le contact privilégié du client et répondre à leurs demandes.
• Élaborer des offres de prix et assurer l’interface entre client et opérations (production, logistique).
• Réaliser et analyser les COPIL et suivre les plans d’actions.
• Gérer le suivi des encours et assurer la facturation.
• Proposer des améliorations pour l’offre de service et la rentabilité des affaires.
• Gérer les réclamations et le retour d’information client.

Skills

Relation client

Autonomie

Synthèse/Analyse

Relationnel

Education

Bac+2/+3 relation client

Tools

MS Office

Job description

Description du poste et Missions

Missions :

Rattaché(e) à notre agence de Mérignac, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment:

• être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes,
• élaborer des offres de prix,
• Assurer l’interface entre le client et les opérations (production, logistique),
• Réaliser et analyser les COPIL,
• Assurer le suivi des plans d’actions,
• Assurer le suivi des encours quotidien en échange avec les clients,
• être force de proposition pour faire évoluer l’offre de service et la rentabilité des affaires,
• Assurer la prise en charge des réclamations et le retour d’information auprès du client,
• Assurer la facturation,

Profil recherché

Qui êtes-vous ?

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+2/+3 dans le domaine de la relation client. Vous justifiez d’une expérience dans le secteur industriel.

Vous avez une bonne maitrise des logiciels bureautiques.

Vous faites preuve d’autonomie et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles. Votre goût pour le challenge et vos capacités de synthèse et d'analyse seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste

Informations utiles

Ce que nous offrons à nos salariés:

• Avantages financiers: les trescaliens bénéficient tous des accords d’intéressement et de participation mis en place dans l’entreprise, de la possibilité d’ouvrir un plan d’épargne salariale ou encore d’accéder à l’actionnariat salarié lorsque le dispositif est proposé.
• Un accès aux avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux Noël, chèques loisir…) ainsi que des tickets-restaurant d’un montant de 11.00 € et le remboursement transportà hauteur de 50%.
• Équilibre vie personnelle / professionnelle: Des horaires de travail flexibles selon les sites avec une semaine courte de 4 jours toutes les 2 semaines.
• Environnements de travail modernes: nous sommes engagés dans une démarche continue afin de proposer des locaux agréables à nos salariés, audités régulièrement pour répondre aux attentes des trescaliens.
• Bien-être et santé: une mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur ainsi qu’une prévoyance. Nous organisons également des événements sportifs pour améliorer la santé et le bien-être de nos salariés.
• Développement de carrières: nous avons à cœur d’encourager et de promouvoir les carrières. C’est pourquoi nous disposons d’un centre de formation interne pour accompagner tous les salariés dans le développement de leurs compétences via le Trescal Institute.
• Mobilité géographique: notre couverture géographique importante nous permet de proposer aux trescaliens des possibilités de mobilités en France, mais également à l’international.