Chargé d'affaires

Herminn; France; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Herminn recherche un(e) responsable de site chargé du développement commercial et du pilotage des affaires, du détection du besoin jusqu’à leur clôture, dans un environnement industriel. Garant(e) de la relation client, vous assurez le respect des engagements contractuels, du cahier des charges et des exigences en matière de sécurité, qualité, coûts et délais.

Vous accompagnez les équipes opérationnelles et participez à l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience minimum 5 ans en gestion d’affaires, suivi de projets ou développement commercial.
• Formation supérieure Bac+2 à Bac+5 dans un domaine technique, industriel ou commercial.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à agir à l’interface clients/équipes.
• Maîtrise du chiffrage et du suivi économique des affaires.

Responsibilities

• Développer et fidéliser le portefeuille clients sur le secteur confié.
• Réaliser le chiffrage des affaires en coordination avec les services internes et fournisseurs.
• Piloter les réunions d’enclenchement et assurer le suivi des coûts, délais et qualité.
• Contribuer au développement de l’activité et à l’identification de nouvelles opportunités.
• Mettre en place le reporting et arbitrer les aléas projets.

Skills

Développement commercial

Gestion d’affaires

Suivi de projets

Négociation

Relation client

Communication écrite et orale

Planification et organisation

Education

Bac+2 à Bac+5

Job description

Rattaché(e) au Responsable de site de Plabennec, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le pilotage des affaires, de la détection du besoin jusqu’à leur clôture.

Véritable garant(e) de la relation client, vous veillez au respect des engagements contractuels, du cahier des charges et des exigences en matière de sécurité, qualité, coûts et délais. Vous contribuez également au développement commercial de votre périmètre et accompagnez les équipes opérationnelles dans la réalisation des projets.

À ce titre, vous intervenez à la fois sur les dimensions commerciales, techniques, contractuelles et financières des affaires qui vous sont confiées.

Missions principales

• Développement commercial et accompagnement des projets
  
  • Développer et fidéliser le portefeuille clients sur le secteur qui vous est confié
  • Assurer une veille régulière sur l’activité des clients et prospects afin d’identifier les opportunités et d’anticiper leurs besoins
  • Analyser et qualifier les besoins dans leurs dimensions technique, normative, contractuelle et budgétaire
  • Étudier les dossiers de consultation et identifier l’ensemble des exigences applicables : normes, spécifications techniques, exigences clients et réglementaires, livrables, etc.
  • Réaliser ou piloter le chiffrage des affaires, en coordination avec les différents services internes et les fournisseurs
  • Organiser et formaliser la revue d’offre avant remise au client
  • Présenter et défendre les offres commerciales et participer aux phases de négociation
  • Contribuer activement au développement de l’activité et à l’identification de nouvelles opportunités commerciales
• Pilotage et suivi opérationnel des projets
  
  • Animer les réunions d’enclenchement afin de lancer les activités contractualisées en atelier et garantir la bonne transmission des exigences en matière de délais, coûts, qualité et sécurité
  • Suivre l’avancement des affaires à l’aide des indicateurs définis et assurer un reporting régulier
  • Participer à l’analyse et à l’arbitrage des aléas rencontrés au cours des projets
  • Identifier les éventuelles dérives et mettre en œuvre, en lien avec les équipes concernées, les actions correctives nécessaires
  • Piloter les évolutions du périmètre contractuel, notamment la réalisation des chiffrages liés aux travaux supplémentaires et la formalisation des avenants avant leur exécution
  • Assurer une communication régulière avec les équipes opérationnelles afin de garantir la bonne coordination des différentes parties prenantes
  • Maintenir une relation de proximité avec le client tout au long de l’affaire
  • Veiller à la satisfaction client et assurer le suivi et le traitement des éventuelles réclamations
  • Contribuer au suivi de la performance financière des affaires et apporter une vision consolidée permettant d’éclairer les décisions des directions

Profil recherché

De formation supérieure Bac+2 à Bac+5, idéalement dans un domaine technique, industriel ou commercial, vous disposez d’une expérience de minimum 5 ans dans la gestion d’affaires, le suivi de projets ou le développement commercial, idéalement dans un environnement industriel ou technique.

Vous êtes à l’aise dans des environnements nécessitant de coordonner plusieurs interlocuteurs et savez évoluer à l’interface entre clients, équipes opérationnelles, fournisseurs et fonctions support.

• Compétences attendues
  
  • Maîtrise des principes de gestion et de pilotage d’affaires
  • Solides compétences en développement commercial et gestion de la relation client
  • Capacité à analyser un cahier des charges et à identifier les exigences techniques, contractuelles et réglementaires
  • Maîtrise du chiffrage et du suivi économique des affaires
  • Bonne compréhension des enjeux liés aux coûts, délais, qualité et sécurité
  • Capacité à piloter plusieurs projets ou affaires simultanément et à en assurer le suivi
  • Aptitude à analyser les écarts, identifier les risques et proposer des actions correctives
  • Bonnes capacités de négociation et de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
  • Maîtrise des outils bureautiques et des outils de suivi d’activité
  • La connaissance du secteur de la métallurgie et du tissu économique local constitue un atout
• Savoir-être
  Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne
  
  • Rigoureuse et organisée, capable de structurer son activité et de respecter ses engagements
  • Autonome et proactive, sachant prendre des initiatives et anticiper les difficultés
  • Dotée d’un excellent relationnel, avec une réelle capacité à créer une relation de confiance avec les clients et les équipes
  • Ayant le sens du résultat et de la satisfaction client
  • Capable de faire preuve de réactivité et d’adaptabilité face aux aléas des projets
  • À l’aise avec le travail en équipe
  • Dotée d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Sensible aux enjeux de sécurité, de qualité et de performance

Caractéristiques du poste

• Temps de travail : Temps plein
• Prise de poste : Dès que possible
• Convention collective : Métallurgie
• Rémunération : Selon profil et expérience

En rejoignant notre groupe, vous participerez activement à la mise en œuvre du plan de développement commercial, en lien étroit avec la Direction Générale. Vous occuperez un poste stratégique au cœur de la croissance du groupe, offrant une vision globale du business grâce à la diversité et à la complémentarité de nos activités. Vous évoluerez dans un environnement à taille humaine, où la proximité, la bienveillance et l’esprit d’équipe sont des valeurs fondamentales favorisant l’épanouissement professionnel et personnel.

Construisons vos projets ensemble !

De la conception à la réalisation, nous concrétisons vos projets avec expertise et engagement.