Chargé d'Administration des Contrats H/F

Socotec; Clermont-Ferrand; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en conformité recherche un assistant pour gérer les commandes et litiges clients à Clermont-Ferrand. Vous serez responsable de l'enregistrement des commandes et du suivi des facturations. La fonction nécessite un Bac +2 et une expérience en gestion des litiges clients. Le poste peut aboutir à un CDI. Rejoignez une entreprise qui valorise l'humain et favorise la promotion interne.

Qualifications

• Expérience professionnelle sur des fonctions similaires, notamment en gestion des litiges clients.
• Autonome et organisé(e), avec le sens des priorités.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes externes et éditer les commandes internes.
• Vérifier les données commerciales : prix, adresses de facturation, commandes.
• Contrôler les commandes et relancer les clients en cas de commande incomplète.
• Suivre les litiges, impayés et éléments résiduels liés au recouvrement.
• Gérer la facturation, le suivi des encours et des relances.
• Traiter les appels clients et répondre à leurs questions.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Relationnel

Sens du service client

Formation

Bac +2 minimum (type BTS Assistant de gestion)

Description du poste

Les missions du poste

Let's SOCOTEC ! SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés). Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement. Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements. Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs. Rejoignez-nous et partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Rattaché(e) à la Directrice du Centre de Relations Clients de Lyon, vous interviendrez dans le cadre d'un CDD de 6 mois, à pourvoir sur notre agence de Clermont-Ferrand, avec des déplacements fréquents à prévoir sur notre agence de Lyon.

Vos missions

• Enregistrer les commandes externes et éditer les commandes internes
• Vérifier les données commerciales : prix, adresses de facturation, commandes
• Contrôler les commandes et relancer les clients en cas de commande incomplète
• Suivre, en lien avec notre service de recouvrement, le traitement des litiges, des impayés et des éléments résiduels liés au recouvrement
• Gérer la facturation, le suivi des encours et des relances ainsi que les résiliations
• Traiter les appels clients et répondre à leurs questions concernant la vie de leurs contrats

Ces missions ne sont pas limitatives et pourront évoluer selon les besoins de l'activité. Ce poste offre une possibilité de CDI à l'issue du CDD, basé sur Lyon.

Le profil recherché

De formation Bac +2 minimum (type BTS Assistant de gestion), vous justifiez d'une expérience professionnelle sur des fonctions similaires, notamment en lien avec la gestion des litiges clients. Autonome et organisé(e), vous avez le sens des priorités. Vous appréciez le travail en équipe, disposez d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client.

Bienvenue chez Socotec

Let's SOCOTEC ! SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés). Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement. Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements. Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs. Rejoignez-nous et partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Mais aussi...

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes. Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis. Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.