Chargé d'accueil - H/F

CIG Grande Couronne; Versailles; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public en Île-de-France recherche un agent d'accueil pour assurer un service de qualité auprès du public. Le candidat idéal aura un niveau BAC et des compétences en bureautique, avec une forte aisance relationnelle. Les missions incluent l'accueil physique et téléphonique, la gestion du courrier, et l'orientation des visiteurs. Poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de service client appréciée.
• Capacité à écouter et comprendre les besoins des interlocuteurs.
• Compétences en gestion de courrier et courriels.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique.
• Orienter les visiteurs vers les services compétents.
• Gérer le courrier et les courriels réceptionnés.
• Mettre à jour l’affichage numérique.

Connaissances

Aisance relationnelle

Polyvalence

Autonomie

Réactivité

Discrétion professionnelle

Formation

Niveau BAC

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description

Vous avez le sens du service public, le goût pour le contact et la capacité à vous adapter à vos interlocuteurs ? Vous souhaitez mettre à profit ces qualités et participer au bon accueil de notre établissement ?

Rejoignez l’équipe du Secrétariat Général du CIG de la Grande Couronne pour assurer un rôle essentiel de premier contact et d’information auprès des agents et du public.

Vos principales missions :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’établissement : écouter et comprendre les besoins du public et des agents, apporter une première réponse aux demandes.
• Orienter les visiteurs et transmettre les demandes vers les services compétents, internes ou externes.
• Gérer le courrier : affranchissement, réception et distribution.
• Traiter les courriels réceptionnés sur l’adresse générique : réponse de premier niveau, tri et réorientation vers les services concernés.
• Mettre à jour l’affichage numérique et gérer la mise à disposition des publications.

Mais aussi…

• Aider les services en fonction des besoins (classement, tri, gestion de dossiers, accueil stagiaire…)
• Participer à l’amélioration continue de l’accueil.

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais

Profil recherché

• Niveau BAC et/ou avec une expérience similaire
• Maîtrise des outils bureautiques
• Polyvalence, autonomie et réactivité
• Discrétion professionnelle
• Aisance relationnelle