Chargé d'Accueil et Administratif H/F

Chartres-Emplois; Chartres; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Montana Chartres recrute un chargé(e) d'accueil et administratif en CDI pour assurer l’accueil physique et téléphonique, l’orientation des visiteurs et le support administratif des prestations de services.

Vous serez le relais clé entre les résidents, les fournisseurs et les services de la résidence, avec une exigence de rigueur, de sens du service et un bon relationnel.

Qualifications

• Formation CAP hébergement ou BEP hôtellerie-restauration ou 3 ans minimum réussie dans un poste similaire.
• Expérience souhaitée en résidence services seniors ou dans l’hôtellerie-restauration.
• Rigueur, sens des responsabilités et excellent relationnel.
• Maîtrise de l’anglais ou d’une langue étrangère appréciée.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et résidents.
• Orientation des visiteurs et gestion des demandes d’informations.
• Secrétariat général: gestion du courrier, planning et dossiers administratifs.
• Saisie de documents et affichage des informations internes (menus, activités).
• Suivi des interventions et des prestations de services à domicile; disponibilité le week-end en roulement.

Skills

Accueil client

Communication

Organisation

Education

CAP hébergement ou BEP hôtellerie-restauration

Tools

MS Office

Job description

« Montana est un groupe indépendant, concepteur et gestionnaire de lieux de vie innovants pour seniors, à l'écoute de ses clients, et qui rassemble ses collaborateurs sur des valeurs et une vision communes »Dans ses différents métiers, du choix des emplacements, aux services à la personne et activités de bien-être, en passant par l'architecture, la décoration, la construction, la restauration et l'hôtellerie, Montana sait s'entourer de professionnels d'horizons divers, tous unis par la volonté de donner le meilleur aux seniors d'aujourd'hui et de demainEn 2021, Montana a noué un partenariat avec Eiffage pour développer des résidences, sous la marque CAZAM, destinées à des seniors nouvelle génération, qui aspirent à une vie active et bien remplie A date, le groupe exploite 20 résidences ( 15 Montana + 5 Cazam), une dernière ouverture est prévue en Octobre 2026.
La résidence Montana Chartres recrute un chargé ou une chargée d'accueil et administratif en CDI.Vos principales missions seront les suivantes :Accueil physique et téléphonique :Vous répondrez aux appels et accueillerez les interlocuteurs avec sourire et gentillesse tout en limitant le temps d'attente.Vous orienterez les visiteurs et les résidents et répondrez à leurs demandes d'informations.Service à la Personne : Dévoué(e), vous répondrez de façon positive à toutes demande d'aide administrative au domicile du résident. Disponible, vous serez le relai privilégié pour les ouvertures de contrats et le suivi des fournisseurs (électricité, TV et internet, etc.) ainsi que pour toutes les interventions médicales (pharmacies, médecins, ambulances, etc.) et demandes de réservation (restaurants, taxis, etc.).Vous aurez aussi pour tâche de remplir les bordereaux bénéficiaires et intervenants à chaque intervention " Services à la Personne ".Participation à la vie de la résidence : vous entretiendrez un rapport chaleureux avec chaque résident(e) ainsi que les personnes tierces s'adresser à vous. En tant que point d'entrée dans la résidence, vous aurez pour mission de surveiller les entrées et sorties, de signaler l'absence prolongée d'un résident (au-delà d'une nuit), ainsi que de relever systématiquement les arrivées dans le parking des visiteurs. Pour garantir la sécurité de chacun, vous aurez le devoir de signaler toute chose inhabituelle à votre supérieurSecrétariat général : Vous aurez la charge du courrier, affichage des supports de communication, gestion des demandes de rendez-vous des résidents, préparation des dossiers administratifs des prestations de services, saisie de documents Pour faciliter la vie des résidents, vous transmettrez des informations au travers de l'affichage interne (saisie des menus, planning d'activités, etc.). Ce poste nécessite de travailler ponctuellement le week-end en roulement.

Vous avez idéalement une formation de type CAP hébergement ou un BEP hôtellerie-restauration ou 3 ans minimum réussie dans un poste similaire. Une expérience au sein d'une résidence services seniors ou dans l'hôtellerie restauration serait un plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des responsabilités ainsi que votre excellent relationnel et sens du service. Convaincu(e) par notre concept, l'hospitalité, la générosité et la convivialité vous caractérise. La maitrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus.