Chargé d'Accueil Clientèle H/F

Groupe SIA; Lille; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur du logement social à Lille recherche un(e) assistant(e) pour assurer l'accueil de la clientèle et la gestion administrative. Le candidat doit être titulaire d'un Bac +2 dans l'assistanat ou un BTS Profession Immobilier, avoir de bonnes compétences relationnelles et une maîtrise du Pack Office. Des avantages tels que télétravail partiel et primes sont offerts. Rejoignez une équipe engagée dans le logement social.

Prestations

Télétravail éligible jusqu'à 2 jours/semaine

Prime variable d'objectif

Prise en charge de l'abonnement de transport

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Ouvert aux personnes vivant avec un handicap

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 dans l'assistanat ou BTS Profession Immobilier.
• Expérience reconnue dans le domaine appréciée.
• Excellentes compétences relationnelles et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter le public.
• Encaisser les loyers et prendre en charge les démarches administratives.
• Gérer la communication avec les interlocuteurs internes.

Connaissances

Sens du service client

Compétences relationnelles

Polyvalence

Autonomie

Rigueur

Maitrise du Pack Office

Formation

Bac +2 dans le domaine de l'assistanat ou BTS Profession Immobilier

Description du poste

Les missions du poste

Sia Habitat gère et anime près de 46 000 logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts‑de‑France.

SIA Habitat est une filière du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne.

Devenez un acteur du quotidien !

Vous voulez :

• appartenir à une entreprise où l'humain est au centre de tout ?
• appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante ?
• vous sentir bien et reconnu dans votre travail ?
• évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien ?

Vous êtes :

• reconnus pour vos valeurs humaines
• animé par le souhait d'œuvrer pour l'intérêt général
• engagé dans la recherche de la satisfaction client
• polyvalent, enthousiaste, rigoureux

Alors, bienvenue chez Sia Habitat !

Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre rigueur au service d'un acteur engagé dans le logement social ? Vous aimez le terrain, la diversité des missions et la relation client ? Rejoignez‑nous !

Au cœur de la relation avec nos clients, vous avez la responsabilité d'accueillir, renseigner et orienter le public. Également, vous apportez une assistance administrative au fonctionnement de l'agence. Pour finir, vous êtes garant d'un service de qualité auprès des clients.

Ce poste est basé au sein de notre agence à Lille.

Vos missions seront les suivantes :

ACCUEIL DE LA CLIENTELE ET ORIENTATION DE LA DEMANDE

• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence et garantir une communication fluide avec les interlocuteurs internes concernés,
• Réceptionner, trier et distribuer le courrier de l'agence,
• S'assurer de la cohérence, de l'actualisation, de l'affichage et de la documentation clients au sein de l'agence.

OPERATIONS COURANTES

• Encaisser les loyers dans le respect des règles établies par l'entreprise,
• Prendre en charge les démarches administratives en lien avec la gestion clientèle,
• Fixer des rendez‑vous avec les référents,
• Assurer la rédaction et la saisie de courriers divers à la demande du manager,
• Gérer la boîte mail commune de l'agence et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs dédiés,
• Gérer les fournitures, en lien avec le manager et le service concerné.

MISSIONS COMMUNES DU SITE

• S'assurer de la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe pour assurer une réactivité et la qualité de service client,
• Venir ponctuellement en appui au sein de l'équipe à la demande du manager.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de l'assistanat ou d'un BTS Profession Immobilier ou avez une expérience reconnue dans le domaine.

Polyvalent, vous avez le sens du service client et savez jongler aisément entre différents sujets. Vous disposez d'excellentes compétences relationnelles, faites preuve d'autonomie et de rigueur. Vous maîtrisez le Pack Office et avez des notions sur la réglementation HLM.

Mais aussi...

Avantages et bénéfices que nous vous offrons

• Flexibilité : Ce poste est éligible au télétravail jusqu'à 2 jours/semaine, après une période d'intégration. Une indemnité journalière de télétravail vous sera versée.
• Primes : Vous bénéficierez d'une prime variable d'objectif selon condition d'ancienneté, primes vacances, 13e mois, intéressement…
• Aide à la mobilité : Votre abonnement de transport en commun sera intégralement pris en charge par l'entreprise.
• Repas : Tickets restaurant et/ou carte restaurant d'une valeur de 10 €, pris en charge à hauteur de 60 % par l'entreprise.
• Inclusion du handicap : Tous nos postes sont ouverts à toute personne vivant avec un handicap.