Chargé d'accompagnement social Logement

Ville de Rouen; Rouen; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Aide transports

Mutuelle santé

Formation personnalisée

Job summary

La Ville de Rouen recrute un chargé d’accompagnement social Logement pour renforcer le CCAS. Vous accueillez, conseillez et accompagnez le public dans les démarches d’accès au logement social et vous instruisez les demandes sur le contingent réservation Mairie.

Vous travaillez sous la Coordinatrice Accueil/Logement, participez aux réunions internes, assurez le reporting et assurez la continuité du service. BTS SP3S exigé, expérience en accueil, maîtrise de Sonate et Maach, et permis B souhaité.

Qualifications

• Titulaire du BTS SP3S et expérience accueil public.
• Bonne connaissance des dispositifs d’action sociale et du réseau local des bailleurs.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (Sonate, Maach).
• Sens de l’organisation, rigueur et ponctualité.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller le public sur les démarches d’accès au logement social.
• Informer les usagers avec les supports disponibles.
• Analyser les besoins et orienter vers les services compétents.
• Instruire les demandes de logement social et saisir dans Sonate.
• Gérer l’agenda de l’accueil et suivre les demandes des élus.
• Participer aux réunions internes et archiver les résultats.

Skills

Écoute active

Discrétion

Esprit d'équipe

Service public

Education

BTS SP3S

Tools

Sonate

Maach

Job description

Contexte du recrutement et définition de poste Rouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre un environnement dynamique, stimulant, avec un engagement fort en faveur du développement durable et du bien-être de ses habitants : La Ville a reçu 4 étoiles (sur 5) au Label Climat Air Energie. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa célèbre cathédrale, reflète l’équilibre parfait entre tradition et innovation. Son centre-ville animé, ses espaces verts et sa proximité avec la Seine créent également un cadre de vie très agréable. Rejoindre la Mairie de Rouen, c’est contribuer à l’avenir d'une ville au service de ses citoyens. C’est aussi s’inscrire dans un collectif dynamique d’agentes et d’agents, qui promeut la qualité de vie au travail. Avec un Index égalité 2025 noté à 97 sur 100, vous rejoignez une administration qui agit pour l’égalité professionnelle. Avec son Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), la Direction de la Solidarité et de la Cohésion Sociale accompagne les personnes les plus fragiles et œuvre au développement de toutes les solidarités. Le CCAS de Rouen recrute un chargé d’accompagnement social Logement (F/H) pour assurer un renfort au sein du service Logement. Sous l’autorité de la Coordinatrice Accueil/Logement, le chargé d’accompagnement social (F/H) sera chargé d’accueillir, conseiller et accompagner le public dans ses démarches d’accès au logement social et dans leur projet logement, d’instruire les demandes de logement social sur le contingent réservation Mairie et de proposer des candidatures sur le contingent réservation Mairie ou auprès des bailleurs.

Missions

• Accueillir et conseiller le public sur ses démarches d’accès au logement social.
• Informer les usagers en mobilisant les supports disponibles (plaquettes, formulaires CERFA, sites internet).
• Analyser les besoins et orienter vers les services ou partenaires compétents (bailleurs, services sociaux, etc.).
• Instruire les demandes de logement social : contrôle des pièces, saisie dans le logiciel Sonate (système d’information partagé).
• Participer au positionnement des candidats sur les vacances de logement du contingent
• Gérer l’agenda de l’accueil du public
• Participer aux réunions internes et partenariales sur la thématique logement.
• Assurer le suivi des demandes des élus et du cabinet du Maire, ainsi que la mise à jour des dossiers.
• Gérer la boite mail commune du service avec la collègue secrétaire, assurer le suivi de Maarch.
• Assurer la fonction de Référent Sonate
• Contribuer à l’archivage et au reporting statistique de l’activité.
• Assurer la continuité du service en cas d’absence de l’agent en charge de l’accueil logement.
• Se former et réactualiser ses connaissances professionnelles

Conditions De Travail

• Lieu de travail : bureau situé au CCAS – 2 rue de Germont
• Cycle de travail : cycle standard avec horaire variable annualisé – 1607h

Profil recherché

• Titulaire du BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social), vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine de l’accueil du public et possédez une bonne connaissance des dispositifs d’action sociale et du réseau local des bailleurs sociaux
• Vos compétences relationnelles sont basées sur l’écoute active, la maîtrise de soi et une approche pédagogique
• A votre esprit d’équipe s’ajoute la capacité à prendre des initiatives et à formuler des propositions pertinentes.
• Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre ponctualité sont également des qualités requises.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, et les logiciels métiers, notamment Sonate et Maach
• Enfin, votre sens du service public s’accompagne d’une éthique professionnelle notamment en matière de discrétion et de confidentialité.
• La détention du Permis B est souhaitée.

Information(s) complémentaire(s)

• Modalités de recrutement et rémunération
• Accès par voie contractuelle
• Rémunération statutaire

Rejoindre notre collectivité, c’est aussi bénéficier :

• D’un plan de formation personnalisé et d’un accès à idealCO (plateforme collaborative de la sphère publique)
• De tickets restaurants d’une valeur faciale de 8€ (60% de prise en charge par la Ville)
• D’une aide financière pour les abonnements aux transports en commun et pour l’utilisation du vélo dans le cadre du Plan de Déplacement des Employés
• De la prise en charge d’une partie de votre mutuelle santé (minimum 18€/mois) sous réserve d’un contrat labellisé