Chargé d'accompagnement des usagers d'Hypothèses (H/F)

CNRS; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Un institut de recherche recherche un Chargé d'accompagnement des usagers pour piloter les actions de formation sur la plateforme Hypothèses. Le candidat idéal doit avoir une maîtrise parfaite du français et de bonnes compétences en anglais, ainsi qu'une expertise dans l'utilisation de logiciels de gestion de contenu. Des responsabilités incluent le support aux usagers, l'organisation de formations, et la documentation des nouvelles fonctionnalités. Ce poste est basé à Marseille.

Qualifications

• Expérience en support aux usagers francophones et anglophones.
• Capacité à concevoir et réaliser des formations à distance et en présentiel.
• Expérience en création et gestion de documentation utilisateur.

Responsabilités

• Piloter les actions de formation pour les usagers de la plateforme.
• Assurer le support aux usagers et répondre aux demandes.
• Concevoir et organiser des formations au blogging scientifique.

Connaissances

Maîtrise éditoriale des logiciels de type CMS, notamment WordPress

Bonne connaissance des logiciels de type LMS, notamment Moodle

Connaissance du logiciel Discourse

Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale en français

Maîtrise de la langue anglaise : B2 à C1

Capacité à travailler en autonomie

Formation

Diplôme dans un domaine pertinent

Outils

CMS

LMS

Description du poste

Chargé d'accompagnement des usagers d'Hypothèses (H/F)

Date Limite Candidature : jeudi 15 janvier 2026 17:00:00 heure de Paris

Informations générales

Réservé aux agents CNRS (fonctionnaires et CDI) et aux fonctionnaires et CDI de droit public

Intitulé de l'offre : Chargé d'accompagnement des usagers d'Hypothèses (H/F)

Référence : UAR2504-MOBINT-P54025

Lieu de travail : MARSEILLE CEDEX 13

Institut : INSHS - Institut des sciences humaines et sociales

Date de publication : mardi 2 décembre 2025

Session : Campagne Hiver 2026

Groupe de Fonction : IEG3

BAP : F - Culture, Communication, Production et diffusion des savoirs

Emploi type : Ingenieure ou ingenieur en technologies de l'information et de la communication

Missions

Le chargé d'accompagnement des usagers d'Hypothèses (H/F) pilote l'ensemble des actions concourant à former les usagers francophones et anglophones de la plateforme Hypothèses, et à répondre à leurs sollicitations quotidiennes concernant les usages éditoriaux et pratiques de la plateforme.

Activités

• Support : répondre aux demandes des usagers francophones et anglophones de la plateforme Hypothèses, ainsi qu'aux sollicitations des partenaires allemands et espagnols d'Hypothèses (en français ou en anglais), via différents canaux. Assurer la gestion du support-forum d'Hypothèses.
• Formation : concevoir, organiser et assurer des formations au blogging scientifique, de base et avancées, synchrones et asynchrones, à distance et en présentiel. Faire évoluer les formations en fonction des évolutions de la plateforme et des attentes des usagers.
• Documentation : tester les nouvelles fonctionnalités éditoriales en amont de leur déploiement sur Hypothèses, et documenter leur fonctionnement pour les usagers francophones et anglophones de la plateforme. Maintenir à jour cette documentation et assurer son intégration dans la documentation globale à l'échelle d'OpenEdition. Participer à la rédaction de la documentation interne du service.
• Communication : informer les usagers d'Hypothèses, ainsi que les partenaires allemands et espagnols de la plateforme, de toutes les actualités concernant Hypothèses, via nos différents canaux de communication. Assurer le rôle de correspondant communication pour le service à l'échelle d'OpenEdition.
• En complément, contribuer à différentes missions transversales au sein du service et au-delà. Notamment : participer au traitement des candidatures de blogs et à leur création, participer à la valorisation éditoriale des contenus publiés sur Hypothèses, faire partie d'équipes-projet ou piloter des projets visant à améliorer le fonctionnement de la plateforme, du service ou de l'unité.

Compétences

Savoirs

• Problématiques et pratiques de la communication, notamment scientifique
• Outils et technologies de communication multimédia
• Grands principes de l'ingénierie pédagogique
• Notions de langage HTML
• Enjeux du web et du numérique
• Structuration et acteurs de l'ESR
• Sensibilité pour les SHS
• Problématiques et enjeux de la science ouverte
• Textes législatifs et réglementaires du domaine, en particulier droit d'auteur et licences libres

Savoir-faire

• Maîtrise éditoriale des logiciels de type CMS, notamment WordPress
• Bonne connaissance des logiciels de type LMS, notamment Moodle
• Connaissance du logiciel Discourse
• Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale en français
• Maîtrise de la langue anglaise : B2 à C1 (cadre européen commun de référence pour les langues)
• Maîtrise des techniques de communication scientifique vers des publics variés et via différents supports et canaux
• Maîtrise des techniques d'animation des communautés dans un environnement numérique
• Aisance avec les outils numériques collaboratifs
• Conception et animation de formations
• Travail en mode projet

Savoir-être

• Esprit d'équipe et respect des règles régissant le travail collectif
• Capacité à travailler en autonomie, au sein d'une organisation hiérarchique
• Esprit d'initiative
• Adaptation à des publics variés
• Sens de l'organisation
• Goût pour la diffusion des connaissances scientifiques
• Sens du service public

Contexte de travail

OpenEdition Center est une unité d'appui et de recherche soutenue par le CNRS, Aix-Marseille Université, l'EHESS et Avignon Université. Présente à Marseille et Paris, l'unité est labellisée infrastructure nationale de recherche depuis 2016, et inscrit son action dans le cadre du Plan national pour la science ouverte. Elle développe quatre plateformes numériques complémentaires - OpenEdition Journals, OpenEdition Books, Hypothèses et Calenda - dédiées à la communication scientifique ouverte en sciences humaines et sociales.

Ses missions portent notamment sur le développement de l'édition numérique, la valorisation des savoirs ouverts et l'accompagnement des communautés de la recherche dans leurs usages et dans leurs pratiques éditoriales, techniques et documentaires. En 2024, OpenEdition a diffusé les contenus de plus de 650 revues, 15 000 livres, 8 000 blogs et 58 000 événements scientifiques, soit plus d'un million de documents scientifiques consultés en moyenne 8 millions de fois chaque mois.

L'infrastructure s'appuie sur une équipe pluridisciplinaire d'environ 70 personnes et sur un réseau de partenaires en France et à l'international. Elle est également investie dans plusieurs projets pluriannuels, notamment l'Équipex+ COMMONS (2021-2029) financé par l'Agence nationale de la recherche.

Le poste est localisé sur le site de Château-Gombert (Marseille), au sein du secteur éditorial, qui regroupe 19 personnes réparties en 4 services. Le Chargé de formation et d'accompagnement (H/F) rejoindra le service Blogging scientifique, composé de 4 personnes, placées sous la responsabilité directe du responsable de service. La personne recrutée sera amenée à collaborer régulièrement avec d'autres services au sein de l'unité (secteur informatique, service administratif et financier, service communication...).