Chargé Commercial Internet (Auto) — Call Center & Formation

BodemerAuto; Guillac; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes diverses

Réductions staff

Formations tout au long du parcours

Ambiance de travail positive

Résumé du poste

Le Groupe Bodemer, acteur majeur de la distribution automobile, recrute un chargé de relation client pour notre Call Center VN/VO. Vous réceptionnez les contacts clients (email et téléphone) en recherche d’un véhicule et qualifiez leurs demandes pour les transmettre aux conseillers commerciaux des concessions.

Vous identifiez les opportunités commerciales et vous assurez du bon traitement des clients; vous relancez les demandes non abouties et contribuez à une qualité de service optimale.

Qualifications

• Première expérience significative réussie dans la vente à distance et/ou de la vente de véhicule.
• Aisance sur les outils informatiques et le relationnel par téléphone, rigoureux(se) et organisé(e).
• Intérêt pour le domaine de l’automobile.

Responsabilités

• Réceptionner les contacts clients (email / téléphone) en recherche d’un véhicule.
• Qualifier leurs demandes et transférer les contacts chauds aux conseillers commerciaux des concessions.
• Identifier les opportunités commerciales et s’assurer du bon traitement des clients.
• Recontacter les demandes des clients potentiels n’ayant pas abouti afin d’identifier les projets toujours en cours.
• Assurer une qualité de service optimale.

Connaissances

Vente à distance

Relation client téléphonique

Organisation

Description du poste

Le Groupe Bodemer, acteur majeur de la distribution automobile, recrute un chargé de relation client pour notre Call Center VN/VO. Vous réceptionnez les contacts clients (email et téléphone) en recherche d’un véhicule et qualifiez leurs demandes pour les transmettre aux conseillers commerciaux des concessions.

Vous identifiez les opportunités commerciales et vous assurez du bon traitement des clients; vous relancez les demandes non abouties et contribuez à une qualité de service optimale.