Chargé clientèle H/F

Aviatronik Trescal; Rungis; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Plan d’épargne salariale

Actionnariat salarié

Tickets-restaurant 11€

Remboursement transport 50%

Mutuelle 60%

Résumé du poste

Trescal Rungis recherche un Chargé clientèle pour assurer la qualité de la communication entre l'entreprise et le client tout au long du traitement du besoin client. Vous serez le point d’entrée des demandes et le contact privilégié, interagissant avec les services Logistique, Production, Commerce et Qualité.

Vous analysez les besoins, formulez des offres, suivez la planification des prestations et traitez facturation et litiges.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en relation client; BTS/Licence Professionnelle.
• Expérience dans le secteur industriel.
• Bonne maîtrise des logiciels bureautiques.
• Autonomie et qualités relationnelles reconnues.

Responsabilités

• Prendre en compte et traiter le besoin client.
• Formuler des offres de prix.
• Suivre la planification des prestations techniques.
• Traiter la facturation, litiges et réclamations client.
• Maintenir le client informé en continu.
• Répondre aux demandes du client avec connaissances en métrologie.
• Suivre et communiquer les encours.
• Utiliser les outils informatiques de façon efficace.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Qualités relationnelles

Synthèse et analyse

Formation

BTS Assistant de Gestion PME/PMI

Licence Professionnelle Relations Clients

Outils

Bureautique

Description du poste

Description du poste et Missions

Quels challenges allez-vous relever avec nous?

Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité.

Il est le point d’entrée des diverses demandes des clients et leur contact privilégié.

Le Chargé Clientèle est l’un des rouages de la production. Il représente le pilier central qui va interagir entre les différents services d’une agence (Logistique, Production), le commerce et la qualité.

Missions:

Rattaché(e) à notre agence de Rungis, vos principales missions sont les suivantes :

• Prendre en compte et traiter le besoin client:
• Formuler des offres de prix,
• Suivre la planification des prestations techniques,
• Traiter la facturation, les litiges et les réclamations client;
• Maintenir le client informé en continu:
• Répondre aux demandes du client en utilisant ses connaissances en métrologie,
• Suivre et communiquer les encours;
• Utiliser les outils informatiques de façon efficace

Profil recherché

Qui êtes-vous ?

Idéalement vous êtes issu d\'une formation supérieure de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la relation client (type BTS Assistant de Gestion PME/PMI, Licence Professionnelle Relations Clients, etc).

Vous justifiez d’une expérience dans le secteur industriel.

Vous avez une bonne maitrise des logiciels bureautiques.

Vous faites preuve d’autonomie et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Votre goût pour le challenge et vos capacités de synthèse et d\'analyse seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste.

Informations utiles

Ce que nous offrons à nos salariés:

• Avantages financiers: les trescaliens bénéficient tous des accords d’intéressement et de participation mis en place dans l’entreprise, de la possibilité d’ouvrir un plan d’épargne salariale ou encore d’accéder à l’actionnariat salarié lorsque le dispositif est proposé.
• Un accès aux avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux Noël, chèques loisir…) ainsi que des tickets-restaurant d’un montant de 11.00€ et le remboursement transportà hauteur de 50%.
• Équilibre vie personnelle / professionnelle: Des horaires de travail flexibles selon les sites avec une semaine courte de 4 jours toutes les 2 semaines.
• Environnements de travail modernes: nous sommes engagés dans une démarche continue afin de proposer des locaux agréables à nos salariés, audités régulièrement pour répondre aux attentes des trescaliens.
• Bien-être et santé: une mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur ainsi qu’une prévoyance. Nous organisons également des événements sportifs pour améliorer la santé et le bien-être de nos salariés.
• Développement de carrières: nous avons à cœur d’encourager et de promouvoir les carrières. C’est pourquoi nous disposons d’un centre de formation interne pour accompagner tous les salariés dans le développement de leurs compétences via le Trescal Institute.
• Mobilité géographique: notre couverture géographique importante nous permet de proposer aux trescaliens des possibilités de mobilités en France, mais également à l’international.