CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS H/F - COLMAR

Crédit Mutuel; Colmar; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise financière moderne recherche un(e) conseiller(e) relation client à Colmar. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients, du suivi de leurs besoins et du développement de leur satisfaction. Le poste requiert une expérience en vente ou relation client, ainsi qu'une capacité à établir une relation de confiance. Au sein d'une équipe dynamique, vous bénéficierez d'un encadrement personnalisé et de conditions de travail attractives, favorisant la diversité et l'inclusion.

Prestations

Protection sociale renforcée

Télétravail jusqu'à 1 jour par semaine

Prime de participation et d'intéressement

Formation continue chaque année

Congés supplémentaires

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à tisser une relation de qualité avec les clients.
• Compréhension des besoins des clients et proposition de solutions.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients 'Particuliers' dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Adaptabilité

Esprit commercial

Formation

BAC + 2 ou plus

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation COLMAR (68)

Niveau d études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Salaire 35-40 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 02/12/2025

Référence A076064

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise mettant sa performance au service de la société? Une entreprise qui a réellement à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses salariés?

Elu «Meilleur employeur» (enquête Capital & Statista), le CIC est à l’écoute de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.

Le CIC s’inscrit dans un groupe bancaire solide: Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Avec son plan stratégique 2024-2027 «ENSEMBLE PERFORMANT SOLIDAIRE», le groupe renouvelle son engagement pour les causes sociétales et environnementales.

Si travailler pour une entreprise responsable est important pour vous, devenez acteur/actrice en menant à nos côtés une action collective. Avec le dividende sociétal, 15 % du résultat net sont mobilisés chaque année pour la transformation écologique ainsi que pour la solidarité sociétale et territoriale.

Le CIC Est et ses près de 3 000 collaborateurs sont au service de plus d’un million de clients. C'est la banque de :

• 1 client particulier sur 10
• 1 client professionnel sur 4
• 1 entreprise sur 2

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

La qualité de vie au travail, la diversité et l’égalité professionnelle sont des enjeux majeurs pour le CIC.

A nos côtés, vous bénéficierezselon les accords en vigueur dans le Groupe :

• D’un parcours d’intégration et d’un accompagnement personnalisés
• D’une protection sociale renforcée
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre 2 mois de salaire brut en fonction des résultats du Groupe, ainsi que d'un abondement
• D’au moins une action de formation chaque année
• D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT Groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
• D'une 6ème semaine de congés payés
• De 10/11 jours de RTT par an
• D’une participation avantageuse aux frais de transports collectifs
• D'un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 600 euros pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
• D’une politique de mobilité interne au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale permettant des possibilités d'évolutions de carrières tout en conservant son statut et son ancienneté
• D'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap ou proches aidants
• D’une politique parentale avantageuse avec :
  Une indemnité de garde d’enfant
  Une prime enfant versée chaque année
  12 semaines de congés rémunérés qui s’ajoutent au congé légal de maternité

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez!

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