CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F) - CDD

Crédit Mutuel; Wattignies; Sur place; EUR 27 000 - 31 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une banque majeure recherche un(e) chargé(e) de clientèle à Wattignies pour piloter un portefeuille clients particuliers. Vous devrez conseiller et accompagner les clients tout en développant votre portefeuille par la prospection. Le profil idéal a un niveau d'études BAC + 3 ou supérieur et une expérience réussie dans la vente ou la relation client. Ce poste offre un contrat CDD de 6 mois avec des avantages sociaux compétitifs et une culture d'entreprise axée sur le développement des compétences.

Prestations

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Télétravail partiel

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à gérer un portefeuille client.
• Orientation vers le service client et développement des compétences.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Développer le portefeuille clients par la prospection.

Connaissances

Commercial

Relation client

Sociabilité

Adaptabilité

Formation

BAC + 3 validé ou supérieur

Description du poste

Type de contrat CDD (6 mois)

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation WATTIGNIES (59)

Niveau d études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Junior, Confirmé

Salaire 27-31 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 14/12/2025

Date de prise de poste 14/10/2025

Référence A077012

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction sous le même terrain. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes : BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assuranceMUTUALISME : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structureTECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des CaissesBANQUE DE PROXIMITE : Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée. Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local, par l’utilisation des outils de banque à distance. Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s’appuyer sur l’expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur le crédit à la consommation. Aujourd’hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation. Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer l'équipe de notre caisse de Wattignies nous sommes à la recherche d'un/une CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE DE PARTICULIERS.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• d’un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
• d’une protection sociale renforcée.
• d’au moins une action de formation chaque année (95 % des salariés).
• d’une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez ?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.
• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se) car vous vous informez sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.

Informations complémentaires

Pour postuler merci de joindre votre CV actualisé ainsi qu'un mot d'accompagnement pour exprimer votre motivation svp.

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