Charge - Chargee de Clientele Particuliers H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Langon; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

RTT

Télétravail

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale

Conditions bancaires et assurances

Intégration et mobilité

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale cherche un chargé de clientèle particuliers pour piloter et développer un portefeuille local en relation omnicanale. Vous conseillerez les clients et assurerez le suivi des étapes de vie, tout en sécurisant les risques et en protégeant l'entité.

Intégrant une équipe dynamique et un Directeur d’Agence, vous bénéficierez d’un parcours d'intégration, de formations annuelles et d'un cadre de travail favorable à l'équilibre vie pro/pam.

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Gérer et développer un portefeuille client.
• Établir une relation de confiance avec les clients.
• Identifier des besoins et proposer des produits adaptés.
• Travailler en équipe et en mode omnicanal.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille par le prospecting de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille client

Relation client

Vente

Esprit commercial

Description du poste

Pourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.- Afin de renforcer notre équipe de l'agence nous sommes à la recherche d'un/une Chargé/Chargée de clientèle particuliers.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospecting de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95 % des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : Certification(s)/Accréditation(s)AMF indispensable.