Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Gojob; Massy; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Primes familiales

Indemnités de fin de mission

Congés payés

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne (H/F) pour l'agence de Massy. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et les orientez vers les interlocuteurs adaptés. Vous participez à la promotion des produits et services multicanaux et assurez le SAV de premier niveau.

Ce poste requiert une formation Bac+2 et une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire. Horaires en journée, travail possible le samedi matin; rémunération horaire attractive avec

Qualifications

• Bac+2 et première expérience en relation client ou commercial (minimum 6 mois).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Disponibilité, amabilité et professionnalisme pour conseiller et vendre les produits et services.
• Maîtrise des usages numériques (accompagnement des automates et des apps digitales).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates, guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services et actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence et orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés.
• Gérer le SAV et les réclamations de 1er niveau pour tous les clients.

Connaissances

Relation client

Commercial

Usage numérique

Satisfaction client

Formation

Bac+2

Description du poste

Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F) 91 - Massy

Offre n° 6695678
Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions :- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.- Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).- Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.- Effectuer des actions bancaires de premier niveau.- Contribuer au développement commercial de l'agence.- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.- Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.- Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).Profil recherché :- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)- Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.- Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.- Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.- Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).Horaires :- Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.- Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.Avantages de la mission :- Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).- Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.- Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.- Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)- Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique)

Type de contrat Intérim - 30 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.49 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire