Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Gojob; Fabrègues; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Prime 100€

Primes familiales

Indemnités fin de mission

Résumé du poste

Gojob propose un poste de Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F) à Fabrègues. Vous êtes le premier point de contact des clients et vous identifiez leurs besoins pour les orienter vers les solutions adaptées.

Vous accueillez les clients, faites la promotion des offres multicanaux et réalisez des opérations bancaires de premier niveau tout en assurant le suivi et la satisfaction client. Disponible 35 heures/semaine avec travail possible le samedi matin, vous travaillez en équipe et

Qualifications

• Baccalauréat avec expérience en relation client / commerce / bancaire (min. 6 mois)
• Sens du service et capacité à fidéliser le client
• Maîtrise des usages numériques et orientation résultats

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services proposés
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates, guichet)
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau
• Contribuer au développement commercial de l'agence
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseillers financiers)
• Gérer le SAV et le traitement des réclamations de premier niveau pour tous les clients

Connaissances

Relation client

Commercial

Bancaire

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F) 34 - Fabrègues

Offre n° 6391346
Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

• Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.
• Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages de la mission

• Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique).

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

Type de contrat Intérim - 31 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.49 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire