CHARGE APRES VENTE

Derichebourg Interim et recrutement Lyon; Écully; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) ASSISTANT / SECRETAIRE H/F pour traiter les réclamations des clients et gérer les dossiers SAV. Le candidat idéal doit posséder de bonnes compétences en communication, être organisé et rigoureux tout en ayant une aisance technique. Le poste offre un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise dynamique, offrant un accompagnement personnalisé et de nombreuses opportunités.

Qualifications

• Bonne communication et sens du service client requis.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps.
• Rigueur nécessaire pour un suivi administratif efficace.
• Aisance technique pour diagnostiquerles pannes.
• Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes.

Responsabilités

• Traiter les réclamations des clients.
• Diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes.
• Suivre les réparations et tenir informé le client.
• Gérer les garanties, devis et dossiers SAV.
• Collaborer avec techniciens et fournisseurs.

Connaissances

Communication efficace

Organisation

Rigueur administrative

Aisance technique

Autonomie

Réactivité

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Logiciel SAV

CRM

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.

A propos du poste :

Présentation générale

Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement !

Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

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Détails du poste

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Lyon recherche pour l'un de ses clients un(e) ASSISTANT / SECRETAIRE H / F

Contexte du poste : Environnement de travail, condition, etc.

Vos missions seront les suivantes :

• Traiter les réclamations des clients.
• Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions.
• Suivre les réparations et informer le client.
• Gérer les garanties, devis et dossiers SAV.
• Commander ou gérer les pièces détachées.
• Collaborer avec les techniciens et les fournisseurs.
• Contribuer à la satisfaction client et remonter les problèmes récurrents.

Profil recherché :

• Sens du service client et bonne communication.
• Organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.
• Rigueur dans le suivi administratif.
• Aisance technique pour comprendre les pannes ou problèmes produits.
• Autonomie, réactivité et capacité à résoudre les problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel SAV, mails, CRM).
• Expérience en service client ou SAV = un plus.