CDI : VIP Reservations Agent

Hyatt Corporation; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Cannes recrute pour son département Guest Service Center. En tant que membre de l’équipe, vous serez responsable de répondre aux demandes de la clientèle et à la prise de réservations. Une maîtrise de l'anglais et une formation en gestion hôtelière sont souhaitées. Vous interagirez avec la clientèle VIP et utiliserez divers outils pour assurer un service exceptionnel. Un environnement convivial et dynamique vous attend.

Qualifications

• Capacité à répondre aux demandes de la clientèle par téléphone et messagerie.
• Expérience avec les systèmes de réservations hôtelières.
• Aptitude à gérer les réservations VIP.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de la clientèle (téléphone + Zingle).
• Suivre les demandes via Hotsos.
• Effectuer les réservations de la clientèle VIP.
• Suivre quotidiennement les We Care et leur mise à jour.
• Prendre les commandes Room Service.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Maîtrise des outils bureautiques

Une deuxième langue étrangère

Formation

Licence ou diplôme en gestion hôtelière ou touristique

Description du poste

Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d’Azur au travers ses différents espaces de vie récréant l’harmonie parfaite entre une nature généreuse et un art de vivre méditerranéen. Ses 410 chambres et suites sont un clin d’œil à l’univers du Yachting et ses Appartements Penthouse rendent hommage au 7ème Art. Son atmosphère conviviale, d’insouciance et de joie de vivre font de l’Hôtel Martinez le rendez‑vous incontournable de La Croisette et l’adresse des personnalités de tous horizons.

En symbiose avec les origines de l’hôtel, le Chef Jean Imbert dévoile sa carte pour le restaurant «Le Sud» telle une ode à l’hédonisme méditerranéen offrant aux convives, une cuisine ouverte cultivant l’esprit Yachting. Le Chef Jean Imbert dévoilera en Mai 2024, sa carte pour le restaurant «La Palme d’Or» offrant aux convives, une cuisine gastronomique unique aux saveurs de la Méditerranée.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’êtrenous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact.Alors que nous continuons à nous développerà travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus importantà nos yeux : lebien-être et l’épanouissement de tous,clients, partenaires, collègues, fournisseurs etmembres de lacommunauté locale.

Département : Guest Service Center

Vous reporterez au Responsable Guest Service

Vos atouts :

• Maîtrise de l’anglais et si possible d’une 2ième langue étrangère
• Maîtrise des outils bureautiques
• De préférence titulaire d’une licence ou d’un diplôme en gestion hôtelière ou touristique

Votre périmètre :

• Répondre aux demandes de la clientèle (téléphone + Zingle)
• Suivre les demandes via Hotsos
• Effectuer les réservations de la clientèle VIP
• Suivre quotidiennement les We Care et leur mise à jour
• Prendre les commandes Room Service