CDD, CDI - Sales Development Representative - SDR (H/F)

Domani Ess; Bordeaux; Sur place; EUR 24 300 - 29 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel possible

Environnement de travail bienveillant

Résumé du poste

Une entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire recherche un(e) Téléconseiller(e) basé(e) à Bordeaux. Le rôle implique de traiter les demandes des clients, de contribuer au développement commercial et d'assurer une satisfaction client optimale. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences en communication, être organisé(e) et maitriser les outils numériques comme Hubspot. Ce poste CDI promet un environnement de travail stimulant, avec un salaire à partir de 27 000 € brut annuel et des possibilités de télétravail.

Qualifications

• Avoir une première expérience en relation client ou téléprospection est un plus.
• Être à l'aise avec les outils numériques et le CRM.
• Être autonome, proactif(ve) et aimer travailler en équipe.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes par appel, mail ou formulaires.
• Contacter les prescripteurs et maintenir les fichiers à jour.
• Veiller à la satisfaction client à chaque étape.

Connaissances

Sens du contact

Écoute active

Utilisation de CRM

Rigueur

Organisation

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Hubspot

Google Suite

Tableurs

Description du poste

Overview

📍 Bordeaux, Paris
🗓️ Mai 2026 – CDI

Vous avez le sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client ? Vous souhaitez participer à un projet à fort impact social au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ? Rejoignez Domani, entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire, financée par le Groupe Caisse des Dépôts.

Domani accompagne des colocations pour 8 personnes âgées semi-autonomes, au sein d’habitats partagés et accompagnés, chaleureux et conviviaux. Dans le cadre de notre développement et de l’ouverture de nouvelles résidences, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) polyvalent(e), à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Vos missions

Vous jouerez un rôle central dans le projet de vie des personnes âgées, la relation clients et le développement commercial de nos résidences, en lien avec les équipes locales et le pôle Développement.

Activation & suivi commercial – Appels sortants

Contacter régulièrement nos contacts : prescripteurs, partenaires, familles et personnes âgées, pour présenter Domani et les inviter à découvrir nos résidences.

Contribuer à la création et à la mise à jour des fichiers prescripteurs (partenaires, structures médico-sociales, acteurs locaux, etc.).

Mettre en place et suivre les opérations d’activation (portes ouvertes, réunions d’information, événements partenaires…).

Participer à l’ouverture de nouvelles résidences et, si nécessaire, être présent(e) sur site.

Relation clients & prospection – Appels entrants

Traiter les demandes entrantes (appels, mails, formulaires web).

Relancer les contacts inactifs et réactiver les bases de données (plus de 6 mois).

Constituer les dossiers administratifs des futurs habitants.

Envoyer les devis, suivre les séjours temporaires et mettre à jour le CRM (Hubspot).

Satisfaction client

La satisfaction du client est au cœur de votre activité :

Veiller à la qualité des échanges à chaque étape du parcours prospect / habitant.

Réaliser des appels de suivi et de satisfaction auprès des familles et des prescripteurs.

Contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales et relationnelles.

Profil recherché

Vous possédez un excellent sens du contact et de l’écoute active.

Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez la relation humaine.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques (CRM, Google Suite, tableurs, etc.).

Vous êtes autonome, proactif(ve) et aimez travailler en équipe.

Vous souhaitez donner du sens à votre travail et contribuer à un projet socialement utile.

✅ Un plus : vous avez une première expérience en relation client, téléprospection ou communication, et connaissez Hubspot ou Ringover.

Ce que nous offrons

Une mission porteuse de sens : favoriser le bien-vieillir et lutter contre l’isolement.

Un environnement de travail bienveillant, humain et stimulant.

Des missions variées et responsabilisantes.

Télétravail partiel possible selon l’organisation.

Conditions

📍 Lieu : Paris ou Bordeaux.

📅 Contrat : CDI (Stage ou CDD possible) à partir de janvier 2026.

🎓 Niveau : Bac à Bac+2.

💰 Rémunération : selon profil, à partir de 27 000€ brut annuel.

Processus de recrutement

1. D’abord, un premier échange RH, pour faire connaissance et vérifier l’adéquation entre vos attentes et le poste.

2. Puis, un entretien métier avec la Directrice Commerciale, pour entrer dans le concret des missions et du quotidien chez Domani.

3. Enfin, un café (en virtuel ou présentiel) avec un membre du Comité Direction.

4. Si la suite se dessine, des appels de références, réalisés avec votre accord, pour compléter nos échanges.

Pour postuler

Vous pouvez postuler directement sur notre site carrière et nous adresser quelques lignes : « Je souhaite rejoindre Domani, car… ». Nous serons ravis de faire votre connaissance.