CDI - Responsable de Boutique (H/F/X) - Nancy

Swarovski; Houdemont; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions employés

Journée bénévole rémunérée

Formation produit

Développement de carrière

Job summary

Swarovski France recherche un Responsable de boutique enthousiaste pour diriger une équipe multiculturelle et offrir une expérience client d’exception dans l’univers du luxe. Vous serez l’ambassadeur(trice) de la marque et impulerez la culture client, le service et le leadership.

Vous piloterez les ventes, gèrerez le recrutement et le développement des talents, optimiserez les performances et les stocks, et assurerez la conformité opérationnelle tout en stimulant l’excellence du service et la

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail multiculturel, luxe, cosmétiques ou lifestyle.
• Excellentes compétences relation client et maîtrise des outils numériques.
• Expérience en management d’équipe.

Responsibilities

• Incarner l’excellence et offrir une expérience client exceptionnelle.
• Encadrer, motiver et intégrer l'équipe pour optimiser la performance.
• Établir des relations solides avec les clients et promouvoir les programmes de fidélité.
• Gérer le recrutement et le développement des talents.
• Définir et suivre les objectifs individuels et d'équipe.
• Stimuler les ventes et soutenir les plans mensuels.
• Superviser les opérations de boutique: stocks, espèces et conformité.

Skills

Relation client

Management

Outils numériques

Job description

Chez Swarovski, votre leadership fait la différence : votre vision impulse la réussite et votre engagement crée des moments de luxe uniques à chaque expérience en boutique. Prêt(e) à diriger avec détermination au sein de l'une des marques les plus iconiques de la mode et du design ? Rejoignez notre équipe de vente au détail et insufflez une culture où la créativité, le service client et l'esprit d'équipe brillent de tout leur éclat. En tant que Responsable de boutique, vous serez ambassadeur/ambassadrice de Swarovski, vous encadrerez et animerez votre équipe, en montrant l’exemple et contribuerez chaque jour au succès de la boutique.

À propos du poste

• Incarner l’excellence, offrir un service client et une expérience de marque exceptionnels
• Encadrer, motiver et intégrer les membres de l'équipe afin d'optimiser la performance
• Établir des relations solides avec les clients et promouvoir les programmes de fidélité
• Gérer le recrutement, le développement des talents et les relations avec les employés
• Définir et gérer les objectifs individuels et d'équipe, en évaluant proactivement la performance
• Stimuler les ventes et soutenir les plans et objectifs mensuels
• Superviser les opérations de la boutique, y compris la gestion des stocks, des espèces et la conformité

À propos de vous

• Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement de vente au détail multiculturel, dans le secteur de la mode de luxe, des cosmétiques ou des marques lifestyle
• Excellentes compétences en relation client, maîtrise des outils numériques
• Expérience en management d’équipe
• Etat d'esprit positif, en recherche de challenge, capable d’établir des relations de confiance et de responsabiliser son équipe
• Curiosité, empathie, orienté(e) résultats

Ce que nous offrons

• De la reconnaissance pour célébrer vos réussites
• Des réductions exclusives pour les employés sur les produits Swarovski
• Une journée de bénévolat rémunéré pour soutenir les causes qui vous tiennent à cœur
• Un programme mondiale d’aide et de soutien dans les domaines de la santé mentale, physique et émotionnelle, un accompagnement managérial ainsi que des conseils financiers et juridiques
• Une formation complète sur les produits, les compétences personnelles et le leadership pour vous aider à vous développer
• Des opportunités de développement de carrière.
• Beaucoup de nos Responsables de boutique évoluent vers des postes de Responsable Regional(e) de Formateur/Formatrice, de Visual Merchandiser, de Service Client ou de Responsable des opérations commerciales. Nous soutenons votre développement afin que vous puissiez bâtir une carrière à la hauteur de vos ambitions.

À propos de Swarovski

Swarovski crée des produits en cristal d’une qualité et d’un savoir‑faire uniques, qui apportent de la joie et célèbrent l’individualité. Fondée en Autriche en 1895, notre maison conçoit, fabrique et commercialise des cristaux de la meilleure qualité au monde, ainsi que des pierres précieuses, nos diamants de synthèse Swarovski Created Diamonds, du zircone cubique (oxyde de zirconium), des bijoux, des accessoires et des objets de décoration intérieure. Le développement durable et responsable est au cœur de notre marque de l’innovation circulaire à la diversité et à l’inclusion, en passant par l’action philanthropique de la Fondation Swarovski. Nous encourageons chacune et chacun à exprimer sa singularité avec confiance et respect, et nous croyons que la diversité des points de vue nous rend plus forts.

Swarovski est un employeur qui garantit l’égalité des chances. Nous nous engageons en faveur d’un recrutement équitable et inclusif et à bâtir un environnement de travail où chacune et chacun se sent véritablement à sa place.

Joining Swarovski means being part of a bigger purpose. You can create a positive impact and work wonders by bringing your unique ideas to life. Together, we’ll inspire the world of interior décor, fashion, culture, film and entertainment.