Responsable clientèle

ACTION LOGEMENT; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social recherche un Responsable Clientèle à Orléans pour gérer la location de logements et améliorer la satisfaction des clients. Le candidat idéal doit avoir un Bac+4 minimum en rapport avec l'immobilier et une solide expérience en management, ainsi qu'une excellente communication. Ce poste, basé à Orléans, offre la possibilité de contribuer à des projets ambitieux et d'évoluer dans une entreprise soucieuse du développement des compétences de ses employés.

Prestations

Parcours d’intégration complet

Plan de développement des compétences

Qualifications

• Expérience significative en management.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes complexes.
• Rigueur et organisation au travail.

Responsabilités

• Représenter Valloire Habitat dans les instances d'activité.
• Mettre en œuvre les axes opérationnels stratégiques.
• Améliorer la satisfaction clientèle via la démarche qualité.
• Organiser les commissions d'attribution des logements.
• Commercialiser les locaux commerciaux.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences en communication

Connaissance du marché de la location immobilière sociale

Résolution de problèmes complexes

Formation

Bac+4 en politique de l’habitat, gestion de patrimoine immobilier ou en droit de l’immobilier

Outils

Outils informatiques

Description du poste

CDI - Responsable clientèle Orléans H/F

Nous recherchons pour notre Direction de la clientèle et des territoires : Un Responsable Clientèle (H/F). Poste en CDI basé à Orléans.

Valloire Habitat, filiale d’Action Logement, premier bailleur social français, opère sur la région Centre Val de Loire et Sud Ile de France, pour un chiffre d’affaires 2024 de près de 105 millions d’euros et 250 collaborateurs.

Activités principales

• La gestion locative (19 000 logements, près de 40 000 personnes logées)
• La vente immobilière dans l’ancien et le neuf (160 ventes par an)
• L’aménagement‑lotissement de zones habitables

Un projet ambitieux de transformation de l’entreprise anime ses équipes autour d’une raison d’être fondée sur 4 piliers : concevoir et mettre en œuvre un habitat responsable et des services innovants pour accompagner le parcours de vie de nos clients et contribuer à l’attractivité des territoires.

Cette ambition se reflète également au travers d’engagements RSE forts.

Responsabilités

• Vous représentez Valloire Habitat dans toutes les instances liées à votre activité.
• Vous mettez en œuvre les axes opérationnels issus des orientations stratégiques définies par la gouvernance de Valloire Habitat.
• Vous proposez et déclinez les plans d’amélioration issus de la démarche qualité afin d’améliorer la satisfaction clientèle et répondre à leurs attentes.
• Vous organisez et animez les pré‑commission, les commissions d’attribution des logements et d’examen de l’occupation des logements.
• Vous proposez et mettez en œuvre toute action contribuant à la réduction du taux de vacance.
• Vous commercialisez les locaux commerciaux.

Profil recherché

• De formation Bac+4 minimum (type politique de l’habitat, gestion de patrimoine immobilier, gestion de la relation client en immobilier ou en droit de l’immobilier).
• Vous avez une expérience probante en management avec une connaissance approfondie du marché de la location immobilière sociale.
• Vous êtes reconnu(e) pour avoir d’excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
• Votre maîtrise des aspects règlementaires et administratifs, votre réactivité, mais également votre rigueur, votre organisation, votre aptitude à travailler en équipe et à résoudre des problèmes complexes seront de vrais atouts pour ce poste.
• La maîtrise des outils informatiques est impérative.

Les plus qui font la différence

• Vous serez accompagné(e) dès votre arrivée par un parcours d’intégration complet.
• Vous intégrerez une entreprise soucieuse du capital humain et de son développement, disposant entre autres d’un plan conséquent de développement des compétences.

Localisation du poste

France, Centre-Val-de-Loire, 45 - Loiret