CDI Operations Manager (H/F)

Silkpay Paris; France; Hybride; EUR 48 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon expérience

50% titre de transport

Tickets restaurant

Résumé du poste

Silkpay Paris recherche un/une Operations Manager pour piloter l’ouverture de comptes marchands, garantir la conformité KYC et assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes dans une start-up fintech internationale.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur des Opérations et les partenaires bancaires, suivrez les tableaux de bord, rédigerez des recommandations et accompagnerez les marchands, en télétravail partiel possible.

Qualifications

• Formation bac+4/5 avec expérience en gestion administrative et KYC.
• Maîtrise des documents légaux d’entreprise (Kbis, statuts).
• Excellente communication en FR/EN/CHN et capacité à travailler dans une équipe internationale.
• Autonomie, organisation et sens analytique pour résoudre des problémes.

Responsabilités

• Récolter les documents KYC et amorcer l’ouverture des comptes marchands.
• Analyser les documents KYC et assurer conformité avec les normes internes et bancaires.
• Échanger quotidiennement avec marchands et banques par téléphone et email.
• Mettre à jour tableaux de bord et outils de suivi développés par la direction.
• Former les marchands sur nos solutions et accompagner en cas de problèmes.
• Piloter les prestataires offshore en charge des saisies dans les outils internes.

Connaissances

Communication

Organisational skills

Analytical thinking

Team collaboration

Problem solving

KYC familiarity

Formation

Master/Bac+4/5

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Description du poste

Nous recherchons un(e) Operations Manager pour notre entreprise, qui a mis au point une solution de paiement innovante permettant aux marchands européens d’encaisser les paiements AliPay et WeChat Pay. Nous avons implémenté notre solution de paiement chez les marchands en France et en Europe.

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous devrez prendre en charge les sujets suivants :

Récolter l’ensemble des documents KYC afin d’amorcer l’ouverture de compte de paiement de nos marchands ;

Analyser les documents KYC et s’assurer qu’ils soient conformes aux normes établies par la direction de l’entreprise et les partenaires bancaires ;

Échanger quotidiennement par téléphone et par email avec nos marchands et prestataires bancaires afin de mener à bien l’ouverture des comptes marchands ;

Mettre à jour les différents tableaux de bord et outils de suivi développés par la direction de l’entreprise ;

Récupérer toutes les problématiques-terrains observées et émettre des recommandations à la direction de l’entreprise.

Répondre aux questions des marchands par téléphone et par email ;

Accompagner nos marchands dans la résolution des éventuels problèmes qu’ils rencontreront ;

Former, à distance ou en magasin, les marchands sur nos solutions ;

Collaborer et apporter son aide aux autres départements de l’entreprise dans leurs tâches quotidiennes ;

Piloter les prestataires offshores en charge des saisies dans les outils internes de l’entreprise.

PROFIL RECHERCHÉ

Structuré(e) et organisé(e), capacité de travailler dans un environnement dynamique ;

Méticuleux(se) et avoir un œil pour les détails ;

Forte capacité à communiquer de manière claire et précise sur des sujets techniques et complexes ;

Maîtrise complète de la suite Microsoft Office (Spécialement Word et Excel) ;

Ouvert(e), proactif(ve) et capable de travailler dans une équipe internationale ;

Nature analytique et capacité à résoudre des problèmes efficacement ;

Être familier au monde des KYC pourrait être considéré comme un fort avantage ;

Une première expérience en gestion administrative comprenant la manipulation de documents légaux d’entreprise (Kbis, Statuts, etc.) pourrait être considéré comme un fort avantage ;

Français, Chinois et Anglais parlé et écrit couramment.

Vous êtes de formation bac+4/5 ;

Une start-up ambitieuse en pleine croissance, fondée par des entrepreneurs expérimentés ;

Équipe internationale, jeune et dynamique ;

L’impact de vos efforts sera visible au quotidien ;

Responsabilités et autonomie dès le premier jour ;

Cadre de travail startup ;

Télétravail partiel et ponctuel possible ;

Rémunération selon expérience + 50% du titre de transport + Tickets Restos.

Bureau proche de station de métro Pont de Neuilly (Ligne 1)