CDI - hôte de caisse H/F - magasin du Faubourg St-Honoré

HERMES MAROQUINERIE-SELLERIE (HMS); Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Distribution France recherche un(e) conseiller(ère) polyvalent(e) en boutique pour assurer l'accueil et l’encaissement des clients, avec une attention particulière à la qualité de service.

Vous évoluerez au sein du réseau Hermès et contribuerez à la satisfaction d'une clientèle française et internationale. Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques attendue; gestion de caisse et détaxe pour les visiteurs étrangers; esprit d’équipe et présentation soignée.

Qualifications

• Niveau Bac+2 et/ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsabilités

• Accueil et encaissement des clients en boutique Hermès.
• Guider et conseiller la clientèle selon les procédures de caisse.
• Ouverture et clôture de caisse; gestion des détaxes pour les clients étrangers.

Connaissances

Anglais

Informatique

Comptabilité

Formation

Bac+2

Description du poste

Société

Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré et d’un réseau de 26 magasins dont 8 concessionnaires et 2 corners dans les grands magasins. Ces magasins répartis sur le territoire français ont pour vocation de distribuer l’ensemble de nos créations répartis au sein des 14 métiers d'Hermès, tels que le cuir, la mode, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission Générale

Ambassadeur de la Maison Hermès, vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d’accueil et d'encaissement avec une qualité de service personnalisée et irréprochable

Principales activités

Phases de l’encaissement:

• Adapter sa tenue et son comportement à l’environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle
• Assurer l’ouverture et la clôture de sa caisse
• Guider, conseiller et orienter la clientèle
• Accueillir et prendre en charge l’encaissement des clients avec disponibilité et chaleur
• Gérer les autorisations avec les organismes bancaires si nécessaire
• Connaître et appliquer les procédures d’encaissement définies par le groupe
• Assurer la gestion administrative de la caisse
• Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère

Participation à la vie de l’équipe :

• Communiquer son enthousiasme à son entourage
• Accueillir et aider les nouveaux collaborateurs de l’équipe
• Etre solidaire de ses pairs en difficulté

Profil du candidat

• D’un niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans un poste similaire
• Maîtrise de l’anglais indispensable
• Maîtrise des outils informatiques
• Connaissances comptables, à l’aise avec les chiffres
• Bonne présentation et élocution
• Dynamisme et enthousiasme
• Excellent relationnel
• Sens du service, disponibilité et rigueur
• Esprit d’équipe et polyvalence

Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes :

Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.