CDI - Hospitality Officer Conciergerie H/F

ELIOR; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services cherche un Hospitality Officer Conciergerie à Levallois-Perret. Le candidat sera le point de contact pour offrir une expérience exceptionnelle aux collaborateurs. Les responsabilités incluent la gestion des services, l'accueil des membres et la vente de services variés. Le profil recherché inclut une excellente présentation, un bon relationnel et une maîtrise des outils informatiques. Des compétences en anglais B2 minimum sont requises. Horaires : Lundi à Jeudi 11h-19h, Vendredi 10h-18h.

Qualifications

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme.
• Anglais niveau B2 minimum requis.
• Fibre commerciale et sens de la vente.

Responsabilités

• Pilotage quotidien des services via différents canaux.
• Accueil, orientation et accompagnement des membres.
• Gestion et vente des services proposés.

Connaissances

Excellente présentation et sens du service

Rigueur, ponctualité, fiabilité

Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe

Très bon relationnel

Capacité d'adaptation et anticipation des besoins

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Référence : 2025-74006_1765902183 Fonction : Restauration / Hôtellerie Secteur d'activité : Nettoyage / Sécurité / Gardiennage / Autres services Localisation : Levallois-Perret (92)

Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Missions

En tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F/H, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.

Gestion opérationnelle de la conciergerie

• Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email.
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes.
• Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs).
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires.
• Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste).
• Coordination avec les prestataires référencés.
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services

• Participation à la mise en place d'animations et d'événements.
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site.
• Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support.
• Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité.
• Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Lundi au Jeudi : 11h00-19h00 / Vendredi : 10h00-18h00

Le profil

Savoir-être

• Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée.
• Rigueur, ponctualité, fiabilité.
• Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe.
• Très bon relationnel, écoute active et autonomie.
• Capacité d'adaptation et anticipation des besoins.

Compétences techniques (savoir-faire)

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom.
• Fibre commerciale et sens de la vente.
• Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne.
• Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire).
• Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions.
• Anglais niveau B2 minimum requis.