CDI- CONSEILLER DE VENTE F/H/NB - PARIS

LVMH Group; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Francis Kurkdjian, groupe LVMH, recherche pour son réseau parisien des postes en CDI d'Ambassadeur. Vous représenterez la Maison avec élégance et professionnalisme, offrant une expérience client unique et personnalisée.

Vous fidéliserez la clientèle, développerez le chiffre d’affaires et contribuerez à la performance du point de vente, en alignement avec les directives du siège et les KPI. Si vous aimez le luxe et le storytelling, postulez.

Qualifications

• Expérience en vente au détail dans le luxe ou la parfumerie de créateur.
• Tempérament commercial développé, vous aimez les défis et faites preuve d’agilité.
• Personnalité solaire, motivé(e), souriant(e) et proactif(ve).
• Maîtrise du français et de l’anglais; une autre langue serait un atout pour notre clientèle internationale.

Responsabilités

• Représenter la Maison avec élégance et professionnalisme, en incarnant ses valeurs à travers une présentation impeccable et un discours inspirationnel.
• Offrir une expérience client unique et personnalisée, contribuant ainsi à son rayonnement.
• Fidéliser la clientèle en offrant une expérience exceptionnelle et en enrichissant le fichier clients (CRM) avec des données qualitatives et confidentielles.
• Contribuer à la performance du point de vente en développant le chiffre d’affaires et les objectifs fixés par le manager et la direction commerciale.
• Participer activement à la performance collective du point de vente grâce à l’analyse et à l’optimisation quotidienne des KPI (CA, Panier Moyen, Taux de Transformation, UnitsPer Transaction, NPS, Taux de Rétention Client, Taux de Démarque, Nombre de Transactions, Taux de Trafic en Magasin).
• Veiller à l’application des stratégies et consignes des équipes du siège (RetailEducation, Merchandising, Trade Marketing) et à la bonne tenue du point de vente.

Connaissances

Vente de luxe

Service client

Storytelling

Description du poste

Créée en 2009, Maison Francis Kurkdjian est implantée dans près de 1000 points de vente parmi les plus prestigieux du monde.

Maison éponyme de l’un des parfumeurs les plus reconnus de notre temps, elle propose une collection de parfums uniques, conçue avec l’exigence de la tradition de la parfumerie française. Maison de création, elle cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu’à l’élégance épurée de son design.

La Maison vit une période de forte croissance et elle a à cœur de proposer à ses employés des missions stimulantes qui donnent la possibilité de développer de nouvelles compétences, de relever des défis spectaculaires et de révéler leurs talents. Maison Francis Kurkdjian (groupe LVMH) est membre du Comité Colbert depuis janvier 2016.

Chez Maison Francis Kurkdjian nous sommes fiers de fournir des opportunités égales à tous et à toutes et nous œuvrons à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir et atteindre son plein potentiel. Nous sommes signataire de la Charte de l’Autre Cercle et convaincus que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels pour l’épanouissement de nos collaborateurs. Nous recrutons et valorisons tous les types de talents et de singularités, car cela contribue à la richesse et au succès de notre Maison.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nous recherchons, pour notre réseau parisien (boutiques et points de vente), plusieurs profils en CDI qui incarneront les valeurs de notre Maison.

En tant qu’Ambassadeur, vous représenterez Maison Francis Kurkdjian avec élégance et professionnalisme, offrant à chaque client une expérience unique et personnalisée. Vous contribuerez au rayonnement de la Maison en véhiculant un discours inspirationnel et en assurant une présentation irréprochable.

À ce titre, vos principales missions seront :

Ambassadeur de la Maison :

• Représenter la Maison avec élégance et professionnalisme, en incarnant ses valeurs à travers une présentation impeccable et un discours inspirationnel.
• Offrir une expérience client unique et personnalisée, contribuant ainsi à son rayonnement.

Fidélisation et développement de la clientèle :

• Fidéliser la clientèle en leur offrant une expérience exceptionnelle, un service attentionné et une écoute personnalisée.
• Garantir l’enrichissement du fichier clients (CRM) en renseignant avec précision et confidentialité des données qualitatives pour faciliter leur exploitation.
• Contribuer à la performance du point de vente en développant le chiffre d’affaires et les objectifs fixés par le manager et la direction commerciale.
• Participer activement à la performance collective du point de vente grâce à l’analyse et à l’optimisation au quotidien les indicateurs clés de performance (KPIs) suivants: : Chiffre d’Affaires, Panier Moyen, Taux de Transformation, UnitsPer Transaction, Net Promoter Score, Encartage, Taux de Rétention Client, Taux de Démarque, Nombre de Transactions, Taux de Trafic en Magasin, Taux de turnover.

Excellence opérationnelle :

• Veiller à l’application des stratégies et consignes émanant des équipes du siège social (RetailEducation, Visuel Merchandising, Trade Marketing, etc.).
• S’assurer de la bonne tenue du point de vente, du respect des guidelines merchandising et de l’organisation optimale du stock.

Une organisation à temps partiel est envisageable pour ce poste. Merci de bien vouloir indiquer dans votre candidature votre volume horaire souhaité ainsi que vos jours précis de disponibilité.

• De formation commerciale, vous avez déjà une ou plusieurs expériences en vente au détail dans le luxe ou la parfumerie de créateur.
• Vous avez un tempérament commercial développé, vous aimez les défis et savez faire preuve d’agilité.
• Vous avez une personnalité solaire et êtes au quotidien motivé, souriant, dynamique et proactif.

Vous êtes reconnu pour votre excellence relationnelle et votre sens du service irréprochable.

Vous nourrissez une passion pour la haute parfumerie et en comprenez sa technicité et sa subtilité.

Vous excellez dans l'art de la conversation et du storytelling aussi bien en français qu’en anglais. La maîtrise d'une autre langue étrangère serait un atout considérable pour notre clientèle internationale.

Une organisation à temps partiel est envisageable pour ce poste. Merci de bien vouloir indiquer dans votre candidature votre volume horaire souhaité ainsi que vos jours précis de disponibilité.