CDD - TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE - H/F

Generali France; Paris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Generali France recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer l’analyse des dossiers et la gestion courante des contrats en portefeuille. Vous traiterez les vérifications réglementaires et les demandes clients via le CRM, tout en contribuant à l’amélioration des processus et outils internes.

Profil BTS Assurance ou 1–3 ans d’expérience avec sens du service et connaissance de l’assurance vie, esprit d’équipe et organisation seront appréciés pour ce poste en environnement assureur.

Qualifications

• BTS Assurance ou expérience professionnelle de 1 à 3 ans.
• Sens client, rigueur et organisation, esprit d’équipe, connaissances en assurance vie.

Responsibilities

• Analyser la complétude des dossiers et vérifier les procédures (LCB-FT…).
• Émettre les affaires nouvelles et affecter les versements, gérer les contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…).
• Régler les prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, rentes…).
• Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille et répondre via le CRM (demande d’information et réclamations).
• Assurer le suivi des dossiers en interne et avec les partenaires et participer à l’amélioration continue des processus et outils.

Skills

Sens client

Rigueur et organisation

Esprit d’équipe

Connaissances en assurance vie

Education

BTS Assurance

Job description

A ce titre vousdevrez:

• Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT…),
• Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille(avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…),
• Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes…),
• Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…),
• Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation),
• Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information,
• Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe.

Description du profil :

BTS Assurances ou expérience professionnelle de 1 à 3 ans.Sens client,Rigueur et organisation,Esprit d’équipe,Connaissances en assurance vie.