CDD – Pilote opérationnel / Pilote opérationnelle Services Généraux

ArianeGroup SAS; Saint-Médard-en-Jalles, Issac; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

ArianeGroup recherche un responsable FM pour superviser les prestations et coordonner les prestataires sur le site dIssac – Saint-Médard-en-Jalles. Vous garantirez la qualité, le respect des engagements contractuels et la sécurité des activités.

Qualifications

• Bac+2/3 ou équivalent dans les services généraux ou le Facility Management.
• Environ 5 ans d'expérience en supervision de prestations.
• Connaissance du suivi contractuel et des enjeux SSE.

Responsibilities

• Superviser les interventions des prestataires et vérifier leur réalisation.
• Contrôler la qualité et la conformité des prestations au contrat.
• Identifier les dysfonctionnements et assurer le suivi des actions correctives.

Skills

Supervision des prestations

Relation interpersonnelle

Organisation et autonomie

Education

Bac+2/3 ou équivalent dans les services généraux / Facility Management

Tools

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance SSE

Job description

Vous aimez être sur le terrain, coordonner des prestataires et résoudre des problématiques concrètes ? Rejoignez ArianeGroup et contribuez à la qualité des services de notre site industriel !

Votre environnement de travail

Vous intégrerez le département Facility Management (FM) d'ArianeGroup, sur notre site d'Issac, au sein d'une équipe intervenant dans les domaines de la maintenance, des travaux et des services généraux (Soft Services). En collaboration avec le coordinateur des services généraux, vous assurerez la supervision opérationnelle des prestations et le suivi de leur bonne réalisation, en relation quotidienne avec les prestataires et les différents services du site. Votre objectif : garantir la qualité et la continuité des services proposés aux utilisateurs, dans le respect des engagements contractuels et des exigences de sécurité et de sûreté.

Ce que ce poste peut vous apporter

• Un rôle concret et opérationnel : Contribuez directement à la qualité des services et au fonctionnement quotidien du site.
• Un environnement riche en interactions : Collaborez avec des interlocuteurs variés, des prestataires aux équipes opérationnelles.
• De l'autonomie : Identifiez les dysfonctionnements et proposez des solutions pour améliorer les prestations.

Vos missions

Supervision et contrôle des prestations :

• Superviser les interventions des prestataires et vérifier la bonne réalisation des prestations.
• Contrôler leur qualité et leur conformité aux engagements contractuels.
• Identifier les dysfonctionnements sur le terrain et assurer le suivi des actions correctives.

Coordination opérationnelle et relation prestataires :

• Assurer le suivi quotidien des prestataires et coordonner leurs interventions avec les différents services du site.
• Recueillir les remontées des utilisateurs internes et proposer des solutions adaptées.
• Faciliter les échanges entre les parties prenantes, en conciliant les besoins opérationnels et le respect des contrats.
• Faire remonter les problématiques nécessitant un arbitrage auprès du coordinateur Soft Services.

Suivi de la performance et amélioration continue :

• Participer au suivi des indicateurs de performance (KPI) et à l'évaluation des prestations.
• Contribuer aux audits, au suivi des plans qualité et aux réunions avec les prestataires.
• Proposer des améliorations concrètes et veiller au respect des exigences de sécurité, de sûreté et d'environnement.

Profil recherché

Formation : Bac+2/3 ou expérience professionnelle équivalente dans les services généraux, le Facility Management ou la gestion de prestations.

Expérience : Environ 5 ans d'expérience minimum en supervision de prestations, pilotage opérationnel ou gestion de services généraux. Une expérience dans un environnement industriel ou multiservices serait appréciée.

Compétences techniques : Bonne connaissance des services généraux et des prestations externalisées. Capacité à superviser des interventions, contrôler leur réalisation et suivre les actions correctives. Connaissance du suivi contractuel, maîtrise des outils bureautiques et sensibilité aux enjeux SSE.

Qualités personnelles

• Aisance relationnelle et sens du service : Vous savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés.
• Assertivité et diplomatie : Vous faites respecter les engagements contractuels avec fermeté et discernement.
• Pragmatisme et orientation solutions : Vous appréciez le terrain et savez réagir efficacement aux imprévus.
• Organisation et autonomie : Vous gérez les sollicitations et les priorités avec méthode.
• Rigueur et persévérance : Vous assurez le suivi des actions jusqu'à leur réalisation.

Informations pratiques

• Contrat : CDD 4 mois à partir de février 2027
• Lieu : Site ArianeGroup d'Issac – Saint-Médard-en-Jalles (33).
• Important : Ce poste nécessite une habilitation de défense délivrée par le Ministère des Armées.

Vous souhaitez mettre votre expérience de terrain et votre sens du service au profit d'un environnement industriel exigeant et stimulant ? Rejoignez ArianeGroup !

Quelques mots sur le site de : Issac Idéalement situé dans un environnement naturel au milieu des pins et proche de la métropole Bordelaise, le site d'Issac regroupe plus de 1500 salariés travaillant sur des installations de pointe à la fois sur des activités civiles et militaires.

Dans les semaines suivant votre arrivée, vous aurez l'occasion de faire une visite du site pour découvrir la mise en œuvre de certains de nos savoir-faire !

Nous offrons également l'opportunité d'avoir une vision finale de nos projets en assistant aux lancements assurés par Arianespace directement retransmis sur le site d'Issac.

Un CSE dynamique vous propose également un complexe sportif comprenant plus de 100 activités sportives et culturelles différentes ainsi qu'un restaurant d'entreprise, avec la possibilité de manger sur une terrasse pour les beaux jours ou à l'extérieur du site sur des tables de pique-nique dédiées !

Côté transport, la société ArianeGroup étant engagée dans la démarche RSE mobilité, nous avons une plateforme interne en ligne dédiée au covoiturage, une piste cyclable à proximité du site ainsi qu'un arrêt de bus (Ligne G) à 10min à pied.

Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, vous serez amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité d’ArianeGroup. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu’une enquête administrative sera réalisée à notre demande par l’autorité administrative, afin de vérifier qu’aucun fait vous concernant n’est incompatible avec l’accès envisagé.

ArianeGroup strongly believes in diversity as a key factor to strengthen innovation and collaboration. We welcome all applications and are committed to creating an inclusive working environment. Our selection criteria are based on competencies and professional skills alone.