Hôte d'accueil et hospitalité clients

CHANEL; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Cannes recherche un(e) Ambassadeur(drice) pour offrir une expérience client exceptionnelle dans ses boutiques. Les missions incluent l'accueil chaleureux des clients, la coordination des rendez-vous et l'animation de la boutique. Vous devrez avoir une expérience significative dans un poste en contact avec le client, de solides aptitudes relationnelles et parler couramment anglais. Ce poste valorise la diversité et requiert une sensibilité pour la mode.

Qualifications

• Expérience significative au contact du client dans des domaines comme l'hôtellerie ou la conciergerie.
• Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d’une très bonne mémoire.
• Proactif avec la capacité d’écoute et d’adaptation face aux situations.
• Avoir le sens des priorités et l'art de conter.
• Anglais courant demandé.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client dans la boutique.
• Orienter les clients vers le bon interlocuteur selon le motif de leur visite.
• Accords de services additionnels aux clients VIP.
• Assurer la coordination des rendez-vous clients.
• Faire rayonner l’activité culturelle environnante.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Sens de l'écoute

Adaptabilité

Proactivité

Mémoire

Art de conter

Description du poste

CDD à pourvoir d'avril à octobre 2026 - Poste basé à Cannes

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Véritable Ambassadeur de la Maison et de l'Excellence recherchée par CHANEL, vous assurez une expérience ultime dans nos boutiques Mode tout au long du parcours client.

Missions

Vos principales missions seront les suivantes :

• Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique dans le respect des codes de la Maison
• Echanger avec le client sur le motif de sa visite afin de l’orienter vers le bon interlocuteur ou de le diriger vers un espace d’attente approprié
• Donner du sens à l’attente de chaque client et être garant d’une attente agréable avec les outils mis à disposition par la Maison
• Identifier nos clients VIC afin d’être proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels ou restaurants…)
• Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en étant en constante communication avec les conseillers de vente
• Être en charge de la planification et la coordination de tous les canaux de RDV client, renseigner l’issue des RDV et être en lien avec les équipes de ventes
• Animer une conversation, narrer l’histoire de la Maison ainsi que les spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…) afin de faire naître la curiosité du client
• Faire rayonner l’activité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et d’apporter un support au conseiller de vente
• Être garant de l’image de la Maison et s’assurer de la bonne tenue de la boutique
• Être force de proposition dans l’amélioration de l’expérience client
• Participer à l’animation de Morning Briefs

Profil recherché :

• Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, animation, conciergerie…)
• Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d’une très bonne mémoire
• Proactif, capacité d’écoute et d’adaptation face aux situations
• Avoir le sens des priorités
• Art de conter et capacité à faire vivre une émotion
• Sensibilité pour la mode et ouverture interculturelle
• Anglais courant demandé

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.