CDD - Gestionnaire Service Clients - Nice H / F

CAISSE D'EPARGNE PRÉVOYANCE - COTE D'AZUR; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recrute un.e Gestionnaire Service Clients pour son unité à Nice. Le poste est sous contrat à durée déterminée jusqu'avril 2026 et implique la prise en charge des demandes clients et le suivi des opérations de crédit. Les candidats doivent avoir un Bac +2 et une expérience dans le domaine, ainsi que des compétences en autonomie, rigueur et analyse. Un environnement dynamique et des missions variées attendent les candidats.

Qualifications

• Connaissances et expérience reconnue sur les activités de crédit appréciées.
• Compétences patrimoniales et juridiques seront un plus.
• Capacité à résoudre des dossiers complexes.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients.
• Contribuer à la finalisation des opérations de vente.
• Participer au suivi administratif des opérations traitées.
• Prévenir et suivre les réclamations clients.
• Identifier les anomalies et contribuer à leur résolution.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Capacités d'analyse

Résolution de dossiers complexes

Compétences relationnelles

Formation

Bac +2

Outils

My Credit

Description du poste

Description de l'entreprise

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Poste et missions

La Direction Prestations client des Alpes Maritimes pour son Unité Crédits aux particuliers, recrute un.e Gestionnaire Service Clients (H / F).

Ce poste est proposé sous contrat à durée déterminée (CDD) jusqu'avril 2026 à Nice (06) dans le cadre du remplacement d'un collaborateur absent.

Missions

• Prendre en charge les demandes des clients relevant du périmètre de l'unité et selon les directives de sa hiérarchie
• Contribuer à la finalisation des opérations de vente et / ou d'après-vente en collectant, si nécessaire, auprès des clients, les informations et pièces complémentaires
• Contribuer à la qualité administrative et à l'application des règles de conformité sur l'ensemble des actes et contrats
• Participer au suivi administratif des opérations traitées (archivage)
• Intégrer l'approche qualité dans chacune de ses activités et mettre en oeuvre les référentiels et guides de la démarche qualité.
• Être force de proposition dans l'optimisation des processus en lien avec son activité
• Prévenir et suivre les réclamations clients
• Identifier les anomalies, contribuer à leur résolution et mettre en oeuvre les actions correctrices
• Veiller au respect des procédures et règles de sécurité, de déontologie et de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
• Renseigner les outils de suivi et de contrôle de l'activité
• Participer à l'exercice des missions de contrôle interne / externe et contribuer à la maîtrise des risques opérationnels des activités de l'Unité.

Profil et compétences requises

Profil de formation Bac +2 minimum ayant impérativement des connaissances et une expérience reconnue sur les activités de crédit. Des compétences sur les sujets patrimoniaux, juridiques et la maîtrise des outils d'instruction de financement (My Credit) seraient très appréciées.

Vous êtes autonome, très rigoureux.se et dynamique, avec de solides capacités d'analyse et de réelles aptitudes à la résolution de dossiers complexes dans le domaine du crédit. Votre organisation et votre aisance relationnelle sont autant d'atouts auprès de vos interlocuteurs internes et externes.

Poste basé à NICE ARENAS

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