CDD Chargé relation clients & ADV F/H

La Poste Groupe; Guyancourt; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe recherche un(e) conseiller(ère) relation clients pour assurer le contact à distance avec les clients et garantir la qualité du service rendu. Vous contribuerez au respect des engagements et devrez démontrer écoute et diplomatie au quotidien.

Ce poste requiert une bonne maîtrise du Pack Office et une capacité d'analyse pour traiter les demandes avec précision, tout en travaillant en équipe et en restant autonome dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Orientation résultats et sens du service client
• Capacité d'analyse et de synthèse des informations
• Maîtrise du Pack Office (Word/Excel/PowerPoint)
• Rigueur et précision dans le travail
• Diplomatie et écoute active
• Travail en équipe tout en étant autonome

Responsabilités

• Vous aimez le contact clients à distance et la pratique des outils informatiques.
• Contribuer à la qualité de service et au respect des engagements pris envers les clients.
• Travailler en équipe tout en restant autonome et réactif face aux demandes des usagers.

Connaissances

Orientation résultats

Capacité d'analyse

Maîtrise Pack Office

Écoute et diplomatie

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.DEMAIN SERA NOUS.

Entité

Date de début

Expérience

Vous aimez le contact clients à distance ?La pratique des outils informatiques vous intéresse ?Vous voulez contribuer à la qualité de service & à la réalisation des engagements clients ?Compétences requises pour le poste :Orientation résultatCapacité d'analyseMaitrise du Pack OfficeQualités requises pour le poste :RigueurFaire preuve de diplomatie & d'écouteTravailler en équipe tout en étant autonome

Catégorie professionnelle

Métier

Conseiller relation clients

Durée (Mois)

Expérience souhaitée (stages, CDD…).Une première expérience en relation client serait un atout.

Niveau d'étude

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Grand groupe de services multiactivité, La Poste Groupe a développé une véritable relation de proximité avec les Français en facilitant leur quotidien et en s’inscrivant durablement dans les territoires. La Poste Groupe réunit actuellement près de 232 000 collaboratrices et collaborateurs, animés par des valeurs citoyennes qui sont depuis toujours au cœur de son ADN et de l’identité postale.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de34,6 Mds€ avec l'ambition d'être la première plateforme européenne du lien et des échanges, humaine et digitale, verte et citoyenne, au service de nos clients dans leurs projets et de la société tout entière dans ses transformations.

Chaque année, La Poste Groupe recrute de nombreux nouveaux collaborateurs, sur tous niveaux de diplômes et sur de nombreux métiers. En 2025, le groupe offrira 4800 emplois en CDI, 3900 nouveaux contrats en alternance et proposera globalement 4500 stages.

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