CDD - Chargé de support applicatif confirmé - Marseille F/H/X

KEOLIS limited; Marseille; Hybride; EUR 32 000 - 34 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de transports recherche un Chargé de Support Applicatif Confirmé à Marseille. Vous serez chargé d'assurer l'assistance technique des systèmes auprès des utilisateurs et administrer le système billettique. Le candidat idéal sera diplômé d'un Bac +2/3 en informatique avec une expérience de 3 à 4 ans en support technique. Le poste offre une rémunération attrayante avec des possibilités de télétravail et valorise le développement durable, assurant un cadre de travail dynamique.

Prestations

Télétravail

Forfait Mobilité Durable

Remboursement de 75 % des frais de transport

CSE

Epargne salariale

Qualifications

• Expérience de 3 à 4 ans sur des missions similaires.
• Connaissances en techniques utilisées dans les systèmes informatiques.
• Permis B requis pour déplacements.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs.
• Administrer le système billettique.
• Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire.

Connaissances

Connaissances en systèmes informatiques

Compétences en dépannage

Bonne expression écrite et orale

Sens du service

Connaissances en gestion de base de données (SQL)

Formation

Bac +2/3 en informatique ou systèmes d'information

Outils

Windows Server

Outils de supervision

Systèmes de gestion de base de données

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

CDD - Chargé de support applicatif confirmé - Marseille F/H/X

Lieu: Marseille, FR, 13000

Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat: CDD/MISSION

Systèmes d'Information

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

• Assurer le suivi des équipements et des consommables
• Gérer les réceptions et livraisons,
• Maintenir à jour l’inventaire des stocks
• Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)
• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
• Assurer l’assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
• Le cas échéant vous signalez les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction.
• Administrer le système billettique
• Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance, de reprise d’activité, …
• Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations
• Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation.
• Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements
• Assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
• Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation
• Gestion de la relation avec l’industriel
• Gestion des réceptions et livraisons des équipements
• Paramétrage des équipements billettiques
• Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente
• Chargée de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas.
• Assurer le service après-vente.
• Vous êtes de formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Vous avez une expérience de 3 à 4 ans sur des missions similaires
• Vous avez des connaissances générales et intérêt prononcé pour les architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques (utilisation de systèmes d’exploitation Windows/Windows server; systèmes de gestion de base de données (type SQL); formats d’échange (type XML); compétences réseau et serveurs)
• Vous avez des connaissances en outils de supervision et de gestion d’anomalies, de reporting, …et maîtrisez les fondamentaux des processus de tests et de déploiement d’équipements
• Vous avez une bonne expression écrite et orale, êtes curieux, avec le sens du service
• Vous avez le Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente)

Conditions particulières:

• Poste basé à Marseille, rattaché à l'agence d'Aix en Provence
• Travail 1 samedi par mois
• Contrat 35H et possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine

Ce que nous vous proposons:

• Rémunération 32-34K
• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d’expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Segment de l’offre d’emploi: System Administrator, Consulting, Developer, Help Desk, Information Technology, Technology

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