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Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute. Rattaché(e) au Responsable de la cellule pré-contentieux, vous assurez le suivi et la régularisation des encaissements afin de garantir une gestion optimale des dossiers clients.
Vos missions couvrent le SUIVI DES ENCAISSEMENTS, la GESTION DES DOSSIERS EN PRÉCONTENTIEUX, et la RELATION CLIENTS, avec une interface régulière avec les pôles comptables et contentieux pour assurer une continuité fluide.
Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute !
Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.
Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Rattaché(e) au Responsable de la cellule pré-contentieux, vous assurez le suivi et la régularisation des encaissements afin de garantir une gestion optimale des dossiers clients.
Vos missions :
SUIVI DES ENCAISSEMENTS : enregistrement et contrôle des règlements, gestion des écarts et vérification de la bonne affectation des paiements
GESTION DES DOSSIERS EN PRÉCONTENTIEUX : analyse des situations d’impayés, mise en place de solutions adaptées et suivi en collaboration avec les équipes des cabinets locaux
RELATION CLIENTS : réception et traitement des appels, courriels et courriers entrants, apport de solutions personnalisées (échelonnements, régularisations, confirmations d’encaissement)
COMMUNICATION INTERNE : interface avec les pôles comptables et contentieux pour assurer une continuité fluide du traitement des dossiers.