#CARREFOURDESMETIERS2026 : Guest Service Operator (H/F)

STAND GRAND HOTEL DU CAP FERRAT; Saint-Jean-Cap-Ferrat; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en France recherche un Guest Service Operator. Vous serez chargé de répondre aux appels, de garantir le respect des standards, et de gérer le chat des clients. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience en hôtellerie 5 étoiles, parle couramment français et anglais, et possède d'excellentes compétences en communication. Rejoignez un cadre prestigieux au coeur de Saint-Jean-Cap-Ferrat.

Qualifications

• Expérience significative en Hôtellerie 5* - Luxe (min 1 an).
• Français et anglais courants; une troisième langue est un atout.
• Excellentes compétences en communication et techniques d'accueil.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Répondre aux appels internes et externes avec professionnalisme.
• Garantir l'application des procédures et standards Four Seasons.
• Gérer le chat Four Seasons et assurer un suivi des requêtes clients.
• Participer à des tâches administratives en lien avec la réception.

Connaissances

Communication

Techniques d'accueil

Bilingue français-anglais

Utilisation des logiciels hôteliers

Description du poste

Le poste de #CARREFOURDESMETIERS2026 : Guest Service Operator (H/F)

39 H/semaine. Travail en journée.

***Dans le cadre du Forum de recrutement CARREFOUR DES METIERS de CANNES, venez rencontrer les entreprises des secteurs Hôtellerie, Restauration, Évènementiel, Yachting, Commerce de luxe. Présentez-vous le jeudi 19 février 2026 de 9H00 à 16H30, PALAIS DES FESTIVALS, 06400 CANNES. N'oubliez pas vos cv à jour!***

Répondre aux appels internes et externes avec professionnalisme et courtoisie, en orientant les demandes vers les services concernés.

Garantir la stricte application des procédures et standards Four Seasons, en maintenant un haut niveau de confidentialité et de qualité.

Gérer le chat Four Seasons et assurer un suivi attentif des requêtes clients. Participer à des tâches administratives en lien avec la réception et le service des réservations.

Profil recherché

• Expérience significative en Hôtellerie 5* - Luxe (min 1 an).
• Français et anglais courants; une troisième langue est un atout.
• Excellentes compétences en communication et techniques d'accueil.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.

L'entreprise

GRAND-HÔTEL DU CAP-FERRAT. Palace de la Côte d'Azur, le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat est situé sur la presqu'île de Saint-Jean Cap-Ferrat, au coeur d'un parc arboré de 7 hectares. Composé de 49 chambres et 24 suites, de 3 restaurants dont un étoilé au guide Michelin, un Spa, une Villa privée et 3 salles de séminaires, le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat accueille depuis toujours ses hôtes dans une atmosphère de luxe et de raffinement.