CARREFOUR SAINT-RENAN - Vendeur SAV H/F - CDI

GROUPE PONT DE BOIS; Kerzouar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de distribution à Kerzouar recherche un(e) Vendeur(se) SAV. Vous serez en charge de la satisfaction client après l'achat, du suivi des produits électroménagers, et de la gestion des stocks. Ce poste exige le sens du service client, la rigueur, et une première expérience en logistique ou SAV est un plus. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Sens du service client et bon relationnel requis.
• Autonome, rigoureux(se), et organisé(e).
• À l'aise avec les outils informatiques et procédures logistiques.

Responsabilités

• Gestion des dossiers SAV du début à la fin.
• Contrôle et réception des marchandises.
• Livraison et installation de gros électroménagers.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Autonomie

Compétences informatiques

Relationnel

Formation

Diplôme pour conduite d'engins de manutention électriques

Description du poste

À seulement 20 minutes à l’ouest de Brest, l’Hypermarché Carrefour de Saint-Renan est un acteur incontournable du commerce local. Avec ses 6 000 m² de surface de vente et plus de 180 collaborateurs, il propose une large offre de produits alimentaires et non alimentaires. Implanté au cœur d’une galerie marchande dynamique en pleine expansion (restaurant, pressing, cordonnerie, pharmacie…), il place la satisfaction client au centre de ses priorités. Ancré dans l’histoire familiale et le tissu local, il incarne aujourd’hui une véritable référence dans la grande distribution.

Contrat : CDI – 36,75 heures / semaine

Conditions : Repos hebdomadaire fixe – Travail 1 dimanche sur 5

Niveau : Employé Commerciale

Vos missions principales

En tant que Vendeur(se) SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client après l’achat, tout en participant activement à la gestion logistique des produits électroménagers (GEM/PEM) et TV.

1. Gestion des dossiers SAV
   • Prise en charge complète des dossiers clients (accueil clients, ouverture et suivi des dossiers)
   • Diagnostic des produits retournés en magasin
   • Organisation et suivi des réparations avec les prestataires
   • Expédition des produits vers les centres de réparation ou fournisseurs
   • Information régulière des clients sur l’avancée de leur dossier
   • Suivi des avoirs et des remboursements
2. Gestion des stocks
   • Réception, contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises
   • Mise sur chariots et préparation pour mise en rayon ou livraison
   • Réalisation d’inventaires périodiques
   • Rangement et optimisation de la réserve (GEM, PEM, TV)
3. Livraison & installation
   • Livraison à domicile de gros électroménagers et téléviseurs
   • Installation chez le client dans le respect des normes de sécurité
   • Reprise des anciens produits et mise au recyclage conformément à la réglementation

Profil recherché

• Vous avez le sens du service client et un bon relationnel
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et organisé(e)
• À l’aise avec les outils informatiques et les procédures logistiques
• Permis B indispensable pour les livraisons
• Une première expérience en SAV, électroménager ou logistique serait un plus

La possession de diplômes ou certifications pour la conduite d'engins de manutention électriques (comme les chariots élévateurs) est un atout. À défaut, une formation pourra être proposée.

Pourquoi rejoindre Carrefour ?

• Un poste polyvalent entre relation client, technique et logistique
• Un environnement stimulant et une équipe dynamique
• Une enseigne engagée pour la qualité de service et l’accompagnement de ses collaborateurs