Cadre Opérationnel Agence H/F

Bassin de Pompey; Metz; Presencial; EUR 40.000 - 44.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bassin de Pompey recherche un Cadre Opérationnel Agence pour Metz (57). Vous garantissez la satisfaction client, le bon déroulement des opérations et leur rentabilité, en gérant le plan de charge et les interventions.

Poste en CDI basé à Metz, rémunération entre 40 000 € et 44 000 € brut annuel sur 13 mois, avec une part variable de 2 000 € brut annuels et déplacements ponctuels selon les besoins.

Responsabilidades

• Représenter l'entreprise auprès des clients et garantir le respect des engagements contractuels.
• Piloter le plan de charge de l'agence et suivre les performances opérationnelles.
• Organiser, prioriser et superviser les interventions afin de garantir qualité, réactivité et productivité.
• Suivre les coûts et proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les résultats de l'agence.
• Gérer la sous-traitance et accompagner les partenaires sous-traitants.
• Déterminer les moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation des opérations.
• Apporter un soutien technique et réaliser ponctuellement des interventions à forte valeur ajoutée.
• Reporter les indicateurs et le suivi des résultats auprès de la direction.
• Veiller au respect des procédures qualité et des certifications en vigueur.

Descripción del empleo

Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans la sûreté électronique un Cadre Opérationnel Agence H/F sur le secteur de Metz (57).

DESCRIPTION DU POSTE :

Missions principales : En tant que Cadre Opérationnel Agence, vous êtes garant de la satisfaction client, du bon déroulement des opérations et de leur rentabilité.

• Gestion de la relation client : représenter l'entreprise auprès des clients, comprendre leurs besoins et garantir le respect des engagements contractuels.
• Pilotage de l'activité : gérer le plan de charge de l'agence et assurer le suivi des performances opérationnelles.
• Coordination des opérations : organiser, prioriser et superviser les interventions afin de garantir qualité, réactivité et productivité.
• Gestion de la rentabilité : assurer le suivi des coûts et proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les résultats de l'agence.
• Gestion de la sous-traitance : sélectionner, négocier, animer et accompagner les partenaires sous-traitants.
• Gestion des ressources : déterminer les moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation des opérations.
• Soutien technique : apporter un appui aux équipes et réaliser ponctuellement des interventions à forte valeur ajoutée.
• Reporting et suivi d'activité : assurer la communication des indicateurs et le suivi des résultats auprès de la direction.
• Application des procédures et certifications : garantir le respect des exigences qualité, sécurité et des certifications en vigueur.

Conditions de travail :

• Poste en CDI.
• Basé à Metz (57).
• Rémunération comprise entre 40 000 € et 44 000 € brut annuel sur 13 mois.
• Part variable : 2 000 € brut annuel.
• Déplacements ponctuels en fonction des besoins de l'activité.
• Application et respect des procédures de sécurité et de qualité.