Business Partner - Welcomer - H/F

In Extenso Strasbourg Nord; Mulhouse; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Remboursement des transports en commun

Titre-restaurant

Télétravail

Formations

Job summary

In Extenso Strasbourg Nord recherche un(e) Référent(e) de nos nouveaux clients pour un poste en CDI à Mulhouse. Vous assurez l'accueil, présentez l'équipe dédiée et suivez les outils (facturation, suivi, validation et paiements).

Vous assurez le respect des processus et contribuez à la digitalisation des flux, tout en restant le premier point de contact des TPE/PME. Rigueur, écoute et sens du service seront vos atouts, avec des possibilités de télétravail et formations internes.

Qualifications

• De formation Bac+2 minimum, idéalement en gestion, commerce ou informatique (BTS Assistant de Gestion, BTS NDRC, BTS SIO...).
• Justifiez d'au moins 2 ans d'expérience et combinez une forte aisance relationnelle avec une appétence pour les outils numériques.

Responsibilities

• Accueillir les nouveaux clients et leur présenter l'équipe dédiée.
• Accompagner le client dans son organisation et la prise en main des outils (facturation, process de suivi, validation et paiement des achats...).
• Être le garant de l'utilisation des bons processus de travail des collaborateurs sur les dossiers confiés.
• Participer à la mise en place et à l'optimisation de la digitalisation des flux.
• Être facilitateur de relation entre les clients, partenaires et les équipes.
• Mettre à jour les bases de données clients (CRM) et former les clients sur nos outils.

Skills

Communication écrite

Communication orale

Service client

Posture commerciale

ERP

CRM

Facturation

Bureautique

Outils collaboratifs

Analyse

Rigueur

Autonomie

Education

Bac+2 minimum (gestion/commerce/informatique)

BTS Assistant de Gestion

BTS NDRC

BTS SIO

Tools

ERP

CRM

Logiciels de facturation

Job description

Le poste et ses missions

Référent(e) de nos nouveaux clients, vous prenez en charge leur accueil global en lien direct avec les équipes afin d'optimiser les pratiques et de garantir la satisfaction client. Vous êtes en charge de missions polyvalentes :

• Accueillir les nouveaux clients et leur présenter l'équipe dédiée
• Accompagner le client dans son organisation et la prise en main des outils (facturation, process de suivi, validation et paiement des achats...)
• Être le garant de l'utilisation des bons process de travail des collaborateurs sur les dossiers confiés
• Être acteur de la mise en place et de l'optimisation de la digitalisation des flux
• Être « facilitateur de relation » entre les clients, les partenaires et les équipes
• Développer une bonne connaissance client et appliquer les procédures du cabinet
• Mettre à jour les bases de données clients (CRM)
• Former les clients sur nos outils

Des déplacements sont à prévoir. Poste à pourvoir en CDI dès que possible, à Mulhouse.

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, idéalement en gestion, commerce ou informatique (BTS Assistant de Gestion, BTS NDRC, BTS SIO...), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience et combinez une forte aisance relationnelle avec une appétence pour les outils numériques. Premier point de contact de nos clients TPE/PME, vous savez écouter, comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées.

Vos atouts :

• Excellente communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable
• Sens du service et posture commerciale affirmée
• Capacité à paramétrer des outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de facturation)
• Maîtrise des environnements bureautiques et des outils collaboratifs
• Esprit d'analyse, rigueur et autonomie

Pourquoi nous rejoindre ?

Dès votre arrivée chez In Extenso, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et d'un système de parrainage, ainsi que de nombreux avantages : mutuelle, prévoyance, remboursement des transports en commun et mobilité durable, titres restaurant. Vous profitez aussi d'une offre complète de formations, d'un cadre de travail agréable, d'un parfait équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail, et d'outils innovants.

Qui sommes-nous ?

Avec un réseau de plus de 7 300 collaborateurs et plus de 280 agences, In Extenso est leader de l'expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME. En Alsace-Lorraine, nos 13 agences réunissent près de 300 collaborateurs. Nous sommes certifiés Great Place To Work® et engagés dans un programme RSE ambitieux.