Business Operations & Automation Manager (H/F)

INVIVOX; Pessac; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme web mondiale dédiée à la formation médicale recherche un(e) Business Operations & Automation Manager. Vous serez responsable d'optimiser les processus, déployer des solutions d'automatisation et intégrer l'IA dans les workflows. Avec un salaire annuel de 40,000 à 50,000 Euros, ce poste est basé en Nouvelle-Aquitaine et propose du télétravail.

Prestations

Primes

Ordinateur portable

Indemnité transports

Complémentaire santé

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur poste similaire exigée.
• Capacité à cartographier et optimiser des workflows.
• Compétences en automatisation et en gestion de projets.

Responsabilités

• Concevoir et implémenter une architecture de processus et d'outils.
• Optimiser les flux Sales et CSM.
• Déployer des agents IA pour industrialiser des tâches.

Connaissances

Définir la stratégie des systèmes d'informations

Organiser son travail selon les priorités

Faire preuve de leadership

Faire preuve d'autonomie

Outils

Pipedrive

Notion

Monday

Python

MySQL

Metabase

Zapier

Description du poste

Objectifs du posteEn tant que Business Operations & Automation Manager, vous êtes le garant de la scalabilité de l'entreprise. Votre mission est triple :Bâtir l'architecture du scale : Concevoir et implémenter une architecture de processus et d'outils standardisée, documentée et interconnectée pour l'ensemble de l'entreprise (Sales, CSM, Marketing, Finance, Back-office).Accélérer la performance : En priorité, appliquer cette vision sur les processus à fort impact (Sales & CSM) pour fluidifier les cycles de revenus, maximiser l'upsell et prouver l'efficacité du modèle.Déployer l'IA comme levier stratégique : Infuser l'Intelligence Artificielle au cœur de nos workflows pour industrialiser les tâches récurrentes, créer des copilotes internes et décupler la productivité de chaque équipe.Missions principales1. Architecture et standardisation des processus transversesAudit global : Cartographier les workflows existants dans tous les départements (Sales, CSM, Finance, Marketing...) pour identifier les goulots d'étranglement, les redondances et les opportunités d'optimisation.Priorisation de l'impact : Mener l'optimisation en priorité sur les flux Sales (via Pipedrive) et CSM (gestion de projet client via Notion & Monday) pour générer un impact commercial rapide.Standardisation et gouvernance : Définir et documenter les "best practices" et les processus cibles pour garantir l'efficacité et la scalabilité à long terme de l'ensemble des opérations. Utiliser Notion comme hub de documentation et de suivi (bugs, capacity planning).2. Automatisation intelligente et interopérabilité de la stackArchitecture des flux : Concevoir, construire et maintenir l'architecture d'automatisation de l'entreprise. Assurer l'interopérabilité parfaite entre le CRM (Pipedrive), nos outils de gestion de projet (Notion, Monday), notre stack data (Python/MySQL/Metabase) et nos outils financiers.Moteur d'automatisation : Utiliser Zapier pour les automatisations low-code rapides et développer des scripts Python (via des APIs) pour les intégrations complexes ou les traitements de données avancés.Collaboration data : Travailler en binôme avec la Data Manager pour que la donnée soit le carburant fiable de l'automatisation et du reporting (Metabase).3. Déploiement stratégique de l'IA (agents et copilots)Vision stratégique IA : Identifier les opportunités où l'IA (Gemini, OpenAI, Mistral) peut transformer radicalement un processus, et pas seulement l'améliorer à la marge.Automatisation intelligente : Déployer des agents IA pour industrialiser des tâches complexes (classification, extraction, analyse de données, rédaction de propositions).Copilotes internes : Intégrer des solutions d'IA dans les workflows quotidiens (Sales, CSM, Support) pour fluidifier le travail, améliorer la productivité et accélérer notre capacité à délivrer de la valeur.Veille active : Être le référent interne sur les nouveaux outils et les nouvelles méthodes d'automatisation intelligente.4. Accompagnement au changement et culture de l'efficacitéFormation et adoption : Former les équipes aux nouveaux processus et outils, et s'assurer de leur adoption complète.Documentation : Maintenir une documentation claire et à jour de l'architecture des processus et des automatisations.Culture du scale : Infuser une culture de l'efficacité, de la data et de l'innovation à tous les niveaux de l'entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 50000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Ordinateur portable
• Indemnité transports
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) - SUR POSTE SIMILAIRE Cette expérience est indispensable

Compétence

• Définir la stratégie des systèmes d'informations

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Portails Internet

Employeur

20 à 49 salariés

Créée en août 2015 par Julien Delpech et Patxi Ospital, INVIVOX est la 1ère plateforme web mondiale dédiée au partage de connaissances et d expérience qui connecte des médecins du monde entier pour de la formation médicale en mode compagnonnage (formations présentielles sur le lieu de l'expert).

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