Business analyst H/F - Data & Processus F/H (Confirmé) - Lyon

Smile Group; Lyon; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50% couverture

Transports pris en charge

9 RTT/an

Tickets Restaurant

CSE dynamique

Job summary

Smile Group recherche un Business Analyst pour transformer les besoins métier en solutions data-driven dans le secteur de l'énergie. Vous analyserez les données, suivrez les KPI et produirez des reportings BI pour piloter les processus métier.

Vous assurerez l'identification des écarts, proposerez des optimisations et accompagnerez le changement, avec des dashboards et des restitutions lors des comités de pilotage. Anglais apprécié.

Qualifications

• 4 ans ou plus d'expérience en analyse fonctionnelle ou business analysis et esprit analytique.
• Traduire des besoins métier en exigences claires pour les équipes techniques.
• Animer des ateliers avec métiers, devs et ops.
• Créer un lien de confiance avec le client et l'équipe projet.
• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse.

Responsibilities

• Analyser la performance et suivre les processus métier; définir et suivre les KPI; produire des indicateurs stratégiques.
• Qualifier les dysfonctionnements et recommander des optimisations; investigations et plans d'actions.
• Concevoir les dashboards et accompagner la conduite du changement; restitution aux instances de pilotage.
• Accompagner les utilisateurs; mise à jour documentation et formation sur les processus.

Skills

Data analysis

BI reporting

KPI tracking

Stakeholder management

Dashboard design

Change management

Communication

Anglais

Tools

Power BI

Job description

Traduire un besoin métier en une solution qui tient la route : c'est le cœur de votre métier, c'est aussi le nôtre. Chez Smile, le Business Analyst n'est pas un simple rédacteur de specs, c'est le garant de la solution, de la première réunion de cadrage jusqu'à sa mise en service. 1 500 experts à travers l'Europe, et des projets numériques ouverts, performants et durables dans tous les secteurs.

Ce que vous ferez en tant que Business Analyst

Au sein de l'équipe, en charge du pilotage de la performance des chaînes communicantes pour un acteur majeur de l'énergie, vous prenez en charge l'analyse de données, le suivi de performance des processus métier et la production d'indicateurs stratégiques. Votre rôle se joue en trois temps.

Analyser la performance et suivre les processus métier

• C'est vous qui êtes garant de la visibilité sur les performances du parc et des processus métier.
• Définition, mise en place et suivi d'indicateurs de performance (KPI) sur les processus métier.
• Exploitation, croisement et analyse de grands volumes de données pour identifier les tendances et les dérives.

Qualifier les dysfonctionnements et recommander des optimisations

• C'est vous qui assurez l'identification précoce des écarts de performance et des anomalies.
• Réalisation d'investigations poussées pour qualifier les incidents et identifier leurs causes racines.
• Formulation de recommandations d'amélioration continue et élaboration de plans d'actions.

Concevoir les dashboards et accompagner la conduite du changement

• C'est vous qui facilitez la prise de décision et la montée en compétence des utilisateurs.
• Conception, évolution et animation de tableaux de bord de pilotage.
• Préparation et restitution des analyses auprès des instances de pilotage.
• Accompagnement des utilisateurs, mise à jour de la documentation et formation sur les processus.

Votre environnement

• Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire d'analyse de données et de suivi de performance en environnement de production :
• Solides compétences en analyse de données issues d'un parc de grande envergure et en création de reportings BI.
• Expérience confirmée dans la conduite du changement, la formation et la mise à jour de processus.
• Rigueur, capacité de synthèse, aisance relationnelle et excellente communication orale/écrite pour animer des comités de pilotage

Votre profil

Vous avez 4 ans ou plus d'expérience en analyse fonctionnelle ou business analysis, et un esprit analytique qui transforme un besoin flou en solution structurée. On parie que vous cochez aussi ces cases :

• Vous traduisez des besoins métier en exigences claires pour les équipes techniques
• Vous animez des ateliers avec des interlocuteurs variés (métiers, devs, ops)
• Vous créez un lien de confiance avec le client comme avec l'équipe projet
• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse

Et si l'anglais GB n'est pas une option pour vous, c'est encore mieux !

Pourquoi Smile !

• Management de proximité par des pairs, qui favorise l'échange et un parcours de carrière adapté.
• Montée en expertise : plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances.
• Cooptation rémunérée jusqu'à 3 000 €.
• Vie d'équipe : convention annuelle, salons, summer party, afterworks.

Et aussi : mutuelle & transports pris en charge à 50 %, minimum 9 RTT/an, prime de vacances, Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 55 %), CSE dynamique.

Les prochaines étapes

• Premier contact : un échange téléphonique sur vos aspirations et ce que nous pouvons vous offrir.
• Rencontre : l'occasion d'explorer votre parcours.
• Échange métier: une discussion avec un expert pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

Bienvenue dans l'équipe ! Et si ça match entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ?