Business Analyst CLM & Process Expert — Transformation IA H/F

NEXTON; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Communautés dynamiques

Meet Up et développement des compet.

Formations professionnelles

Événements sportifs et festifs

Forfait mobilité durable

Téléphone de dernière génération

Résumé du poste

NEXTON recherche un Consultant Expert Business Analyst & Process CLM pour accompagner un groupe bancaire international dans un programme de transformation Client Lifecycle Management (CLM) et IA agentique.

Le poste est en CDI à Paris, au carrefour des équipes Métier, Opérations, IT et IA, et vise à optimiser l’onboarding, le KYC et la gestion du cycle de vie client via l’orchestration de workflows et des agents IA.

Qualifications

• Bac+5 minimum en école d'ingénieurs, commerce ou master universitaire.
• Au moins 10 ans d'expérience en Business Analysis, cadrage de processus ou conseil en transformation.
• Expertise CLM, Onboarding client et KYC dans Banque de Financement et d'Investissement (BFI / CIB).
• Maîtrise de la modélisation de processus (BPMN ou équivalent) et rédaction de spécifications fonctionnelles.

Responsabilités

• Analyser et modéliser les processus CLM existants (as-is) et concevoir les to-be.
• Recueillir et traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles et user stories.
• Collaborer avec IA, Data Science et Tech pour des workflows agentiques et règles de décision.
• Analyser les données de processus et définir les exigences de données et référentiels.

Connaissances

Analyse & synthèse

Animation d'ateliers

Modélisation BPMN

Rédaction de spécifications fonctionn

Formation

Bac+5 ou équivalent (Ingénieur/Commerce/Master)

Description du poste

Rejoignez NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Qui sommes-nous ?

Rejoignez NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Business Analyst CLM & Process Expert H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Nous recrutons un Consultant Expert Business Analyst & Process CLM pour accompagner un groupe bancaire international de premier plan dans un programme stratégique de transformation Client Lifecycle Management (CLM) et d'IA agentique en Banque de Financement et d'Investissement (BFI / CIB). Au carrefour des équipes Métier, Opérations, IT, Data et IA, tu joues un rôle clé dans le cadrage et la mise en œuvre d'un modèle opérationnel innovant visant à optimiser les parcours d'onboarding, de KYC et de gestion du cycle de vie client via le déploiement d'agents IA et l'orchestration de workflows.

Tes missions :

• Tu analyses et modélises les processus CLM existants (as-is) pour concevoir les processus cibles (to-be) adaptés à l'exécution agentique (cartographies BPMN, règles métier, taxonomies).
• Tu recueilles, challenges et traduis les besoins métier auprès des équipes Opérations, KYC, Conformité et Front-Office en exigences fonctionnelles et user stories structurées.
• Tu collabores avec les équipes IA, Data Science et Tech pour traduire les processus métiers en workflows agentiques (règles de décision, cas d'escalade, contrôle human-in-the-loop).
• Tu analyses les données de processus (KPIs, volumétries, temps de cycle) et définis les exigences de données et de référentiels nécessaires au bon fonctionnement des agents IA.
• Tu définis la stratégie de tests de bout en bout, rédiges les cahiers de recette et coordonnes les sessions de validation utilisateur (UAT) pour la phase pilote.
• Tu animes les ateliers de cadrage, assures l'alignement des parties prenantes et prépares les supports de gouvernance et comités de pilotage.

Qualifications

De formation supérieure Bac +5 (École d'ingénieurs, de commerce ou Master universitaire), tu justifies d'au moins 10 ans d'expérience en Business Analysis, cadrage de processus ou conseil en transformation.

Tu disposes d'une expertise reconnue sur les processus CLM, Onboarding client et KYC dans un environnement Banque de Financement et d'Investissement (BFI / CIB).

Tu maîtrises parfaitement la modélisation de processus (BPMN ou équivalent) ainsi que la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.

Tu as une expérience concrète sur des programmes de transformation technologiques et une forte appétence pour l'IA, les architectures agentiques ou les moteurs de règles.

Tu possèdes d'excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de vulgarisation technique, ainsi qu'une aisance confirmée dans l'animation d'ateliers multi-métiers.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.