Billettiste voyages (H/F)

France Travail; Bastia; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyage recherche un conseiller de vente pour gérer les prestations billetterie et assurer un service client de qualité. Le candidat idéal a une expérience réussie dans un poste similaire, de bonnes compétences en expression orale et écrite, et une aisance avec les outils numériques. Il devra également connaître la géographie et avoir potentiellement une maîtrise d'un GDS. Le contrat proposé est en CDI, avec une rémunération annuelle de 24k€ à 30k€ brut.

Prestations

Tickets-restaurants

Mutuelle

Remises sur forfaits de voyages

Accès à des vols affrétés

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste de vente conseil client.
• Très bonne expression orale et écrite.
• Aisance avec l'outil informatique et le web.

Responsabilités

• Vendre les prestations du service billetterie.
• Assurer le service après‑vente jusqu'au retour du client.
• Accueillir les clients en point de vente, par téléphone et e‑mail.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Capacités organisationnelles

Maîtrise de l'anglais écrit/oral (B2 minimum)

Formation

Expérience dans un poste de vente conseil client

Outils

GDS (Amadeus, Travelport, Sabre)

Outils numériques

Logiciels de réservation

Description du poste

Responsabilités

• Vendre les prestations du service billetterie (aérien, maritime, ferroviaire, automobile, hôtel et assurance) selon des procédures internes et clientes.
• Assurer le service après‑vente jusqu'au retour du client avec un service irréprochable.
• Faire appliquer les politiques voyages des clients à leurs voyageurs.
• Proposer une excellente expérience client en point de vente et en vente à distance (téléphone/e‑mail).
• Chercher en permanence à renforcer la fidélisation de la clientèle existante.
• Accueillir les clients en point de vente, par téléphone et e‑mail.

Profil recherché

• Sens du service et aisance relationnelle grâce à une précédente expérience réussie dans un poste au contact de la clientèle.
• Très bonne expression orale et écrite, ainsi qu'une bonne présentation.
• Très bonne connaissance de la géographie.
• Fortes capacités organisationnelles, rigueur, autonomie, polyvalence, gestion des priorités et de la pression.
• Aisance avec l'outil informatique, le web et le cloud.
• Maîtrise de l'anglais écrit/oral (B2 minimum) est un plus.
• Maîtrise d'un GDS (Amadeus, Travelport ou Sabre : réservation / émission) est un plus.
• Une précédente expérience dans un service de réservation est un plus.

Expérience

• 2 An(s) - poste de vente conseil client  Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Géographie du tourisme.
• Utilisation de logiciels de réservation.
• Utiliser les outils numériques.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage.

Offre

• Type de contrat : CDI (période d'essai : 3 mois).
• Rémunération : 24 k€ à 30 k€ brut annuel (fixe + variable).
• Temps de travail : 35h/semaine (lundi‑vendredi), 5 jours travaillés par semaine, pas de télétravail.
• Tickets‑restaurants : 10€ par jour travaillé avec 50 % de prise en charge.
• Mutuelle.
• Remises sur les forfaits de Negroni Voyages, des places gratuites sur nos vols affrétés, l'accès aux vols de certaines compagnies à tarifs réduits (GP), et des remises sur +70 chaînes hôtelières.