Bilingual Hotline Support Specialist (French/English)

SolaX Power France; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'énergie renouvelable recherche un Réceptionniste Hotline pour son service client à Marseille. Le candidat idéal sera courtois et professionnel, responsable de la gestion des appels clients et de l'enregistrement des requêtes. Une expérience en service client et une maîtrise du français ainsi qu'un bon niveau d'anglais sont nécessaires. Ce poste offre une rémunération compétitive, un environnement de travail inclusif et des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise internationale.

Prestations

Rémunération compétitive

Opportunités de formation

Stabilité à long terme

Qualifications

• Expérience préalable dans le service client, la réception ou un centre d’appels souhaitée.
• Attitude professionnelle, patiente et orientée solution dans les interactions clients.
• À l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants sur la hotline client de manière courtoise.
• Enregistrer les demandes de service ou d’assistance technique dans le système interne.
• Collaborer avec les équipes après-vente et techniques pour assurer une satisfaction des clients.

Connaissances

Compétences en communication en français

Bon niveau d’anglais

Gestion de volume élevé d'appels

Connaissance du RGPD

Outils

CRM ou outils de ticketing

Description du poste

Une entreprise d'énergie renouvelable recherche un Réceptionniste Hotline pour son service client à Marseille. Le candidat idéal sera courtois et professionnel, responsable de la gestion des appels clients et de l'enregistrement des requêtes. Une expérience en service client et une maîtrise du français ainsi qu'un bon niveau d'anglais sont nécessaires. Ce poste offre une rémunération compétitive, un environnement de travail inclusif et des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise internationale.