Bilingual Hotline Support Specialist (French/English)

SolaX Power France; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale du secteur de l'énergie recherche un(e) réceptionniste hotline pour rejoindre son équipe de service client. Le candidat sera le premier point de contact pour les clients, répondant à leurs demandes et enregistrant leurs requêtes. Ce poste nécessite une excellente communication, une gestion efficace des appels, et une familiarité avec les outils informatiques. Une formation et des possibilités d'évolution sont offertes dans un environnement de travail convivial et inclusif.

Prestations

Rémunération compétitive

Environnement de travail convivial

Opportunités de formation

Qualifications

• Expérience préalable dans le service client, la réception ou un centre d’appels souhaitée.
• Excellentes compétences en communication en français et bon niveau d’anglais.
• Attitude professionnelle, patiente et orientée solution dans les interactions clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants sur la hotline client de manière courtoise et professionnelle.
• Enregistrer les demandes de service ou d’assistance technique.
• Transférer ou escalader les appels aux services concernés.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion du stress

Précision dans la saisie des données

Outils

Outils informatiques

CRM ou outils de ticketing

Description du poste

Une entreprise internationale du secteur de l'énergie recherche un(e) réceptionniste hotline pour rejoindre son équipe de service client. Le candidat sera le premier point de contact pour les clients, répondant à leurs demandes et enregistrant leurs requêtes. Ce poste nécessite une excellente communication, une gestion efficace des appels, et une familiarité avec les outils informatiques. Une formation et des possibilités d'évolution sont offertes dans un environnement de travail convivial et inclusif.