Bi-Regional Partner Operations Lead

RELX INC; Paris; On-site; EUR 33,000 - 55,000; Full time

Job summary

LexisNexis Risk Solutions à Paris recherche un Partner Account Specialist pour assurer le cycle de vie des partenaires dans les régions Euro West et Euro South, de l’onboarding à la gestion des comptes et à la facturation. Le rôle requiert une forte dimension opérationnelle et relationnelle.

Vous optimiserez les processus, coordonnerez avec les équipes Finance et Professional Services, et préparerez les revues de performance partenaires.

Qualifications

• Expérience en sales operations, support commercial, administration des ventes ou gestion opérationnelle de partenaires, idéalement dans un environnement B2B logiciel, data ou services financiers.
• Rigueur opérationnelle et sens de l'organisation ; à l'aise pour piloter des processus de bout en bout et coordonner plusieurs interlocuteurs internes.
• Maîtrise d'un CRM (Salesforce apprécié) et bon niveau sur les outils bureautiques et analytiques.
• Aisance avec les chiffres et souci du détail (facturation, usage).
• Excellentes qualités de communication et de coordination transverse.
• Français courant et anglais professionnel indispensables ; une langue d'Europe du Sud est un atout pour le périmètre bi-régional.

Responsibilities

• Être le point de contact opérationnel des partenaires sur les deux régions et gérer les demandes de support jusqu'à leur résolution.
• Gérer les mises à jour et changements administratifs des comptes partenaires dans le CRM et les systèmes internes.
• Assurer l'exactitude de la facturation sur le business partenaires : investigation des écarts, coordination avec les équipes Finance.
• Fournir la documentation de conformité demandée par les partenaires (certifications, DORA, etc.).
• Piloter les checklists d'onboarding des partenaires et coordonner la mise en place technique avec les équipes Professional Services.
• Maintenir des données partenaires fiables et suivre l'utilisation des produits.
• Préparer les revues de performance partenaires et le reporting mensuel.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la dynamique de l'équipe.

Skills

Sales operations

Partner management

CRM Salesforce

Data analysis

Bilingual FR/EN

Tools

Salesforce

Job description

Paris

Full time

R118780

À propos de LexisNexis Risk Solutions

LexisNexis Risk Solutions est le partenaire de référence dans l'évaluation du risque. Au sein de notre division Financial Crime & Compliance, nous aidons les entreprises et les institutions financières à lutter contre la criminalité financière, à répondre à leurs obligations réglementaires et à croître en toute confiance, grâce à des solutions de pointe telles que Bridger, WorldCompliance et IDVerse. Nous faisons partie du groupe RELX.

À propos du poste

Rattaché(e) au Sales Director Euro West, le/la Partner Account Specialist est le pilier opérationnel de l'équipe Alliances & Partenaires sur les régions Euro West et Euro South. Vous garantissez le bon déroulement du cycle de vie des partenaires au quotidien : onboarding, administration des comptes, exactitude de la facturation sur le business apporté par les partenaires, suivi de l'utilisation et de la conformité, et coordination avec les équipes internes. Ce rôle transverse, à forte dimension organisationnelle et relationnelle, permet aux Directeurs Partenaires et aux Partner Success Managers de se concentrer sur le développement et la croissance du portefeuille.

Vos missions

• Être le point de contact opérationnel des partenaires sur les deux régions et gérer les demandes de support jusqu'à leur résolution.

• Gérer les mises à jour et changements administratifs des comptes partenaires dans le CRM et les systèmes internes.

• Assurer l'exactitude de la facturation sur le business partenaires : investigation des écarts, coordination avec les équipes Finance.

• Fournir la documentation de conformité demandée par les partenaires (certifications, DORA, etc.).

• Piloter les checklists d'onboarding des partenaires et coordonner la mise en place technique avec les équipes Professional Services.

• Maintenir des données partenaires fiables (profils, attribution) et suivre l'utilisation des produits, en signalant sous-utilisation et dépassements.

• Préparer les revues de performance partenaires (Partner Business Reviews) et le reporting mensuel.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la dynamique de l'équipe sur les deux régions.

  Votre profil

• Expérience en sales operations, support commercial, administration des ventes ou gestion opérationnelle de partenaires, idéalement dans un environnement B2B logiciel, data ou services financiers.

• Rigueur opérationnelle et sens de l'organisation ; à l'aise pour piloter des processus de bout en bout et coordonner plusieurs interlocuteurs internes.

• Maîtrise d'un CRM (Salesforce apprécié) et bon niveau sur les outils bureautiques et analytiques.

• Aisance avec les chiffres et souci du détail (facturation, usage).

• Excellentes qualités de communication et de coordination transverse.

• Français courant et anglais professionnel indispensables ; une langue d'Europe du Sud (italien, espagnol ou portugais) est un réel atout compte tenu du périmètre bi-régional.

  Ce que nous offrons

• Un rôle transverse et visible au cœur d'une équipe Alliances & Partenaires en croissance.

• Un environnement international (Euro West & Euro South) au sein d'un leader mondial du risque et de la conformité (groupe RELX).

• Des perspectives de développement, de formation continue et de mobilité.

  Égalité des chances

  Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances : les candidatures qualifiées sont étudiées et traitées sans considération de race, couleur, croyance, religion, sexe, origine nationale, statut de citoyenneté, situation de handicap, statut d'ancien combattant protégé, âge, situation familiale, orientation sexuelle, identité de genre, information génétique ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement équitable et accessible.

Primary Location Base Pay Range: France - Paris (Rue de Bercy) €33400 - €55300. Total Target Cash Range: €51200 - €85400.

Pay mix between base and variable pay varies based on sales role; please discuss with the recruiter.

This role is covered by the Convention Collective Syntec, IDCC 1486.

We know your well-being and happiness are key to a long and successful career. We are delighted to offer country specific benefits. Click here (https://www.relx.com/careers/join-us/benefits) to access benefits specific to your location.

We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form or please contact 1-855-833-5120.

Criminals may pose as recruiters asking for money or personal information. We never request money or banking details from job applicants. Learn more about spotting and avoiding scams here.

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