BETC Fullsix - Consultant CRM (H/F/X) - Stage

BETC; Pantin; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès événements magasins généraux

Salle de sport BETC 16,50€/mois

Restauration responsable et menus vari

Formation dédiée

Télétravail 2 jours/sem

RTM 5-6 jours

Remboursement 75% titre de transport

Abonnement Vélib’ remboursé

Résumé du poste

BETC Fullsix recherche un stagiaire pour intégrer le pôle Data Marketing et accompagner nos consultant·e·s CRM dans la stratégie, la gestion et l’activation des audiences.

Vous participerez à la veille, à la définition des cycles de vie CRM et à la mise en œuvre des campagnes (newsletters, triggers). Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour 6 mois.

Qualifications

• Préparez un diplôme Bac+4/+5 (université/école).
• Bonne compréhension des logiques CRM, segmentation et personnalisation.
• Appétence pour outils et environnements techniques (CRM, emailing, data viz).
• Esprit d’analyse et curiosité pour les tendances relationnelles et data marketing.
• Anglais et maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint).

Responsabilités

• Veille stratégique et production d’analyses CRM pour l’accompagnement des clients.
• Définition des stratégies de lifecycle et de ciblage des audiences CRM.
• Gestion et déploiement des campagnes CRM : newsletters, triggers, scénarios automatisés.

Connaissances

Connaissance CRM

Segmentation

Personnalisation

Outils d’emailing

Visualisation données

Anglais

Excel

PowerPoint

Formation

Bac+4/5 Université/École

Outils

Plateformes CRM

Outils d’emailing

Power BI

Tableau

Description du poste

L'agence

Chez BETC FULLSIX nous sommes des brand activists. Nous sommes convaincus que les marques ont un rôle majeur à jouer pour changer positivement la vie des gens et le monde qui les entoure. Alors nous construisons pour nos clients des positionnements qui durent, en phase avec les attentes sociétales, et capables d’accompagner leur propre transformation.

Pour les brand activists que nous sommes, les actions comptent plus que les mots : nous avons donc à cœur d’aligner l’expérience client avec la promesse de marque sur l’ensemble du parcours. Du service design au e-commerce, du CRM aux réseaux sociaux, de l’édito aux activations, notre créativité est un moteur de business puissant. Grâce à elle, nous inventons des moments signatures : des interactions mémorables qui expriment toute la singularité de la marque et réenchantent l’expérience client.

Et comment on arrive à faire tout ça ? Grâce à des experts du conseil, de la création, de la data et de la technologie. Un collectif de gens curieux et talentueux profondément persuadés du pouvoir transformatif de leurs métiers, passionnés par les projets qui permettent de tout réinventer, à commencer par l’agence elle-même.

Rejoindre BETC Groupe, ce n’est pas seulement rejoindre une agence de communication. C'est rejoindre des équipes dynamiques et à l’écoute qui ont à cœur d’accompagner les Young Talents dans leur développement. En effet, un parcours de formation dédié a été développé pour leur permettre de s’épanouir, de se révéler, d’apprendre et d’oser. Au programme, Journée d’intégration, 6 Masterclass pour découvrir les expertises de l’agence, la BETC Academy, des conférences inspirantes…

Le groupe BETC est d’ailleurs récompensé par le Label HappyIndex® Trainees depuis plusieurs années.

Les missions

Dans le cadre du développement du pôle Data Marketing de l’agence, vous participerez activement à l’accompagnement de nos consultant·e·s CRM dans la stratégie, la gestion et l’activation des audiences pour différents clients.

Vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :

1. Veille et production d’analyses

Dans une logique d’innovation continue, vous participerez à la veille stratégique et concurrentielle afin d’enrichir la réflexion du pôle et l’accompagnement de nos clients :

• Réalisation de benchmarks CRM / fidélité,
• Production de documents d’analyse et de points de vue sectoriels,
• Participation et restitution de conférences et événements.

2. Stratégie et pilotage des cycles de vie CRM

Contribution à la définition des stratégies de cycle de vie client :

• Élaboration de messaging matrix,
• Stratégies de ciblage et de canaux,
• Recommandations sur les scénarios relationnels et les points de contact.

3. Gestion et déploiement des campagnes CRM

Participation à la mise en œuvre des campagnes CRM (newsletters, triggers, scénarios automatisés) :

• Paramétrage des cibles et personnalisation des contenus,
• Tests, recette et routage,
• Suivi des performances et recommandations d’optimisation.

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.

Votre profil

• Vous préparez un diplôme Bac +4/+5 (Université, École de commerce, Digital, Communication/marketing),
• Vous avez une bonne compréhension des logiques CRM, de la segmentation et de la personnalisation,
• Vous avez une appétence pour les outils et environnements techniques (plateformes CRM, outils d’emailing, data visualisation, etc.),
• Vous êtes curieux·euse et avez un bon esprit d’analyse,
• Vous êtes en veille active sur les tendances relationnelles et data marketing,
• Vous parlez anglais et avez une bonne maitrise de la suite Office (notamment Excel et PowerPoint).

Comment nous rejoindre

1/ Présélection de la candidature sur CV

2/ Un premier entretien exploratoire avec l’équipe Recrutement

3/ Un rendez-vous avec votre futur·e manager.euse et/ou votre future équipe

4/ Retour final

Les avantages

• Un accès en avant-première aux événements des magasins généraux (exposition, braderie...)
• Un accès à la salle de sport de BETC pour 16,50€/mois (sans engagement)
• Deux restaurants qui proposent une offre de restauration responsable et animée par des chef·fe·s invité·e·s différent·e·s chaque semaine
• Un programme de formation conçu pour vous
• 2 jours de télétravail par semaine
• Entre 5 et 6 jours de RTM (Repos Très Mérité) offert pour les stages de plus de 5 mois
• 75 % du titre de transport remboursé et 100 % de l’abonnement Vélib'
• Et pour un aperçu des Magasins Généraux : https://www.youtube.com/watch?v=1IWXh-KXHHo

Chez BETC Fullsix, nous sommes convaincu·e·s que créativité et diversité sont liées. C’est pourquoi nous nous attachons à traiter toutes les candidatures sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap ou d’âge.