Back-Office Sales Leader: Operations & Compliance

Retail Renault Group; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group recherche un Leader Back-Office pour superviser l'administration des ventes et le pilotage d'une équipe. Vous assurerez le traitement des commandes, le suivi des dossiers véhicules, l'immatriculation, la facturation et la gestion des stocks, tout en veillant au respect des procédures et des délais.

Vous serez chargé de coordonner les équipes, de résoudre les litiges clients, de proposer des actions d'amélioration, et d'animer les objectifs de qualité et de rentabilité.

Qualifications

• Connaissances en gestion commerciale et outils bureautiques.
• Expérience en management d’un back office.
• Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint.

Responsabilités

• Traiter les commandes et dossiers véhicule dans les délais.
• Veiller au respect des processus et des écarts.
• Gérer litiges clients et animer le Back Office.
• Analyser l’activité et réaliser les reportings.
• Veiller au respect du code déontologie et des procédures.

Connaissances

Confidentialité

Discrétion

Loyauté

Esprit d'équipe

Curiosité

Résolution de problèmes

Esprit critique

Sens politique

Pilotage équipe

Animation équipe

Décision

Communication managériale

Rigueur

Synthèse

Organisation

Orientation résultats

Formation

Bac+2/3

BTS commerce

Licence économie et gestion

Bachelor commerce

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Retail Renault Group recherche un Leader Back-Office pour superviser l'administration des ventes et le pilotage d'une équipe. Vous assurerez le traitement des commandes, le suivi des dossiers véhicules, l'immatriculation, la facturation et la gestion des stocks, tout en veillant au respect des procédures et des délais.

Vous serez chargé de coordonner les équipes, de résoudre les litiges clients, de proposer des actions d'amélioration, et d'animer les objectifs de qualité et de rentabilité.