Back Office Commercial H/F

LITT; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en France recherche un(e) Commercial(e) Back Office pour gérer les clients et soutenir les équipes commerciales. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'établissement des offres et de l'analyse des portefeuilles clients. Une formation Bac et une expérience dans le commerce, idéalement dans le bâtiment, sont nécessaires. Ce rôle offre un package de rémunération attractif et diverses primes.

Prestations

Fixe + Variable

13e mois

Mutuelle

Intéressement / Participation

Carte Ticket Restaurant

CSE

Qualifications

• Expérience du commerce, idéalement dans le secteur du bâtiment.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et établir les offres pour les clients.
• Être le support administratif des équipes commerciales.
• Analyser et travailler avec les ATC sur le ciblage et relance des clients.
• Participer aux réunions commerciales et animations.

Connaissances

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Réactivité

Rigueur

Formation

Bac minimum

Description du poste

Le Commercial(e) Back Office a pour mission de contribuer à la gestion et au développement des clients de l'agence ensupport sédentaire à l'action itinérante de/des ATC de l'agence.

Le Commercial(e) Back Office saura accueillir et renseigner les clients pour leur fournir prix, informations techniques, documentation, délais, etc… Et sera le lien et le relais entre les équipes commerciales itinérantes (RAG/ATC) et les clients au sein de l'agence.

Service Clients :

• Accueillir et échanger avec les clients pour détecter leur besoin et répondre à leurs attentes (face à face, téléphone, promotion, animation, challenge, relance, vente additionnelle, etc.).
• Etablir les offres de prix et enregistrer les commandes : le bon produit, livré au bon moment, au bon endroit, au prix convenu (respect politique tarifaire LiTT).
• Un portefeuille propre peut vous être affecté.

Binôme / Support ATC :

• Etre le support administratif et le back-office commercial des ATC (message clients, envoi de documentations ou de fiches techniques, et échanges d'informations, demandes d'avoirs, établissement des devis).
• Améliorer la marge commerciale, par le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Préparer et participer aux animations commerciales et journées techniques clients.
• Etre le lien et le relais en agence des équipes commerciales sur le terrain.

Analyse Besoin / Performance :

• Analyser les portefeuilles clients pour travailler avec les ATC sur le ciblage et la relance des clients à développer : clients « dormants », clients à fort potentiel, clients diffus, nouveaux clients, etc…
• Optimiser les achats dans le cadre des offres de prix chantiers/Affaires spécifiques, auprès des fournisseurs.
• Veiller au niveau d'encours clients auprès de l'équipe crédit, et anticiper les besoins à venir.
• Participer aux réunions agence, ainsi qu'aux réunions commerciales hebdomadaires.

De formation Bac minimum, ce poste requiert l'expérience du commerce (sédentaire ou non) auprès d'une clientèle de professionnels (bâtiment idéalement).

La diversité des missions de ce poste nécessitera de votre part un excellent sens de l'organisation ainsi qu'une maîtrise générale des outils informatiques.

Dynamique, réactif/ve et rigoureux/euse, votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront les autres atouts de votre réussite à ce poste.

Rémunération composée d'un Fixe + Variable + 13e mois + Mutuelle + Intéressement / Participation + carte TicketRestaurant + CSE…

La diversité est une réalité engagée chez LiTT. Votre différence accompagne notre performance !