Automaticien support client F/H

Ovalt; Betton; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Intéressement et Participation

Avantages CSE

Repas sur place

Local confortable à Betton

Résumé du poste

Ovalt, basé à Betton, recherche un technicien support client en CDI pour assurer le support technique de premier niveau en automatisme dans l’industrie cerealier. Vous accompagnerez les clients dans l’analyse et la résolution de leurs problématiques pour maintenir la disponibilité des installations.

De formation Bac+2 à Bac+5 en automatisme, vous avez idéalement 5 années d’expérience et une aisance relationnelle.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en automatisme exigée.
• Expérience d’environ 5 ans en programmation d’automates Schneider et/ou Siemens.
• Connaissances en Wonderware appréciées comme atout.
• Compétences en diagnostic de pannes et en automatisme céréaliers.
• Bon relationnel et travail en équipe, déplacements occasionnels.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau en automatisme (diagnostic, assistance à distance et suivi des demandes).
• Qualifier et transmettre les incidents nécessitant une expertise technique.
• Suivre les dépannages et analyser les dysfonctionnements récurrents pour améliorer le support.
• Gérer le matériel du Service Après-Vente: tests, suivi, expéditions et traçabilité.
• Garantir le suivi administratif des interventions et la mise à jour des outils de gestion.

Connaissances

Programmation automates

Schneider/Siemens

Wonderware

Automatisme céréales

Diagnostic de pannes

Esprit d'équipe

Déplacements ponctuels

Formation

Bac+2 à Bac+5 en automatisme

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Rejoignez le groupe Ovalt, c’est intégrer une équipe d’experts prête à relever des challenges, pour accompagner sa croissance et contribuer à l’industrie de demain, dans un groupe indépendant, grâce à l’actionnariat salarié.

Avec ses 5 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation et Ovalt Connect - notre groupe breton propose à ses clients une gamme complète de services dans les domaines du génie électrique, de l'automation, de l'informatique industrielle et data, de la robotique, de l’ingénierie mécanique et process ou encore de la tuyauterie - chaudronnerie et de la métrologie.

Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agro-alimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à l'international.

Grâce à notre alliance avec le groupe CEME, spécialiste du génie électrique, du génie climatique et de la maintenance, nous élargissons notre offre et nos secteurs d’activité (tertiaire, grande distribution, santé, etc.), et nous comptons aujourd’hui 1 500 collaborateurs présents sur le territoire français.

Située à Betton, en Ille-et-Vilaine, OET avec ses 310 collaborateurs, apporte son expérience et son professionnalisme dans les domaines du génie électrique, de l'automatisme et de l'informatique industrielle depuis 1975.

Quelles seront vos missions ?

Au sein du Service Support Client, vous interviendrez auprès de nos clients de l’industrie céréalière (alimentation animale, fabrication de farines, prémélanges nutritionnels) pour assurer le support technique de premier niveau en automatisme. Vous les accompagnerez dans l'analyse et la résolution de leurs problématiques techniques afin de maintenir la disponibilité de leurs installations.

Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Assurer le support technique de premier niveau en automatisme (diagnostic, assistance à distance et suivi des demandes).
• Qualifier et transmettre les incidents nécessitant une expertise technique.
• Suivre les dépannages et contribuer à l'analyse des dysfonctionnements récurrents afin d'améliorer la qualité du support.
• Gérer le matériel dédié au Service Après-Vente : tests, suivi, expéditions, réceptions et traçabilité.
• Garantir le suivi administratif des interventions et la mise à jour des outils de gestion.

Florian et Isabelle vous accompagneront tout au long de votre mission dans la prise des appels clients et le suivi des interventions, afin de garantir un support de qualité.

Et vous, qui êtes-vous ?

• De formation Bac+2 à Bac+5 en automatisme, vous bénéficiez idéalement de 5 ans d’expérience en programmation d’automates industriels Schneider et/ou Siemens.
• Une expérience des logiciels de supervision de type Wonderware constituerait un atout.
• Des connaissances en automatisme industriel Céréalier et en diagnostic de pannes.
• Réactif et rigoureux, vous aimez travailler en équipe et possédez une réelle aisance relationnelle.
• Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Nous vous proposons...

• CDI,
• 12 RTT annuel,
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance,
• Tickets restaurants et/ou frais de déplacements,
• Intéressement et Participation,
• Avantages CSE (chèque cadeaux, évènements d'entreprise...),
• Profitez de nos locaux tout confort à Betton,
• Deux services de restauration 'Cuisine et vous' et 'Refectory', et un service de conciergerie, pour vous simplifier la vie

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un plan d’intégration comprenant :

• Une présentation des équipes, de l’organisation interne,
• Une formation aux outils, processus internes, modules d'e-learning
• Un parcours personnalisé vous permettant de rencontrer les personnes clés en lien avec votre poste
• Une équipe au top prête à répondre à toutes vos questions pour qu’à votre tour vous deveniez un·e expert·e.

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